Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezada Edilene,
Obrigado por entrar em contato. Eu entendo como deve ser difícil e frustrante recuperar o acesso às suas contas de e-mail comerciais e pessoais. Estou aqui para orientá-lo nas etapas necessárias para resolver esse problema.
Para recuperar sua conta comercial, entre em contato com o administrador de TI. Eles podem ajudá-lo a redefinir sua senha e também podem exigir que você registre novamente suas configurações de autenticação multifator (MFA). Depois que isso for concluído, você poderá fazer login em sua conta comercial com sucesso.
O administrador pode usar o seguinte link como referência: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Depois de recuperar o acesso à sua conta comercial, você poderá receber o código de segurança necessário para recuperar sua conta de e-mail pessoal. Isso permitirá que você conclua o processo de login do seu e-mail pessoal.
Siga estas etapas cuidadosamente e informe-nos se precisar de mais ajuda. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente
Doris V - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
