Eu tenho uma licença do word e o windows home está ativado, mas quando vou para o word dá como produto não licenciado, poderia me ajudar?

Eu comprei um computador com windows home 10, na legenda do vendedor dizia que tinha licença vitalícia mas, mas mais ou menos um mês meu word deu como produto não licenciado e apareceu o 365 sobrepondo na tela do word.

Eu comprei uma licença de um vendedor autorizado e liguei para o atendimento da microsoft brasil para ativar o programa, na tela de ativação deu tudo certo mas o problema continua com word dando produto não licenciado e o 365 sobrepondo a tela, e toda vez que coloco a chave na janela do 365 dá como dificuldade para reconhecer a chave e isso ká fiz várias vezes, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER.