Onedrive congelado

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Thiago24Campos, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Parece que o seu está experimentando uma conta congelada do OneDrive ou da Microsoft.

Existem mais duas possibilidades para o problema que você está enfrentando atualmente:

Cenário 1:Você não tem uma assinatura do Microsoft 365

Portanto, você tem apenas 5 GB de espaço no OneDrive e, quando exceder o limite de espaço de 5 GB, não poderá mais fazer upload de arquivos para o OneDrive e sua conta do OneDrive será temporariamente congelada.

Neste caso:

1. Faça login no https://onedrive.live.com/login/, onde você pode excluir arquivos do seu OneDrive, para que o tamanho do arquivo armazenado no OneDrive seja menor que o limite. Nota: Antes de excluir os arquivos da Lixeira do OneDrive, verifique se os arquivos foram baixados e recuperados. Depois de excluir os arquivos da Lixeira do OneDrive, os arquivos não poderão ser recuperados.
2. Adquira uma assinatura do Microsoft 365, que fornecerá espaço adicional no OneDrive:Comparar todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store

Cenário 2: você tem uma assinatura do Microsoft 365

Então é possível que você esteja enfrentando alarmes falsos sobre o espaço de armazenamento do OneDrive, siga as etapas abaixo para entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive:

1. Se o email não estiver disponível em sua conta, solicite uma nova conta da Microsoft:Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft
2. Faça login com sua conta no onedrive.live.com;
3. Então clique neste link:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Cenário 3: Sua conta da Microsoft está congelada

Verifique se você consegue fazer login na conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft normalmente com sua conta; isso é para confirmar que sua conta da Microsoft não está congelada.

1. Se você não conseguir fazer login, adicione o formulário de recuperação de conta:Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft
2. Se você conseguir fazer login, significa que sua conta da Microsoft não está congelada, apenas o OneDrive está congelado;

Espero que isso ajude. Se você ainda tiver dúvidas, sinta-se à vontade para me perguntar. Por favor, também me correu para saber o resultado de sua pergunta.

AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft