pasta compartilhada do onedrive só abre no navegador. O que faço?

A resposta é absurda, ainda mais pelo tempo demandado na solução.

Vocês vendem um serviço. Os usuários possuem um contrato e uma expectativa. Não é gratuito!
Logo, vocês vendem algo e não estão entregando, causando um prejuízo em uma quantidade enorme de usuários, que pagaram e não estão recebendo pelos serviços. Causar um "inconveniente" como querem dizer, além de não ser uma solução é querer que os usuários paguem por algo, não recebam pelo que contrataram e ainda assim se contentem!
Se não vão entregar o serviço, que compensem os usuários.

É um absurdo, eles se quer dão uma resposta digna aos clientes, nós iremos migrar todos nossos serviços para o Google pq a Microsoft não tem condições de entregar o que contratamos.

Sugiro que façam o mesmo.

Eis a resposta absurda que eles me mandaram esses dias pro meu email. Mas eu já migrei pro concorrente, claro.

Queremos expressar nossa sincera compreensão do problema que você está enfrentando atualmente. Estamos plenamente conscientes do problema e estamos trabalhando ativamente para uma solução. Nossa equipe de desenvolvedores dedicados está no processo de criação de uma atualização que resolverá esse problema.

No momento, não temos um cronograma específico para quando essa atualização estará disponível. Pedimos gentilmente sua paciência e encorajamos você a ficar de olho nas atualizações do seu OneDrive.

Entendemos a natureza crítica desse problema e reconhecemos seu impacto em muitos de nossos valiosos clientes. Tenha certeza de que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver isso o mais rápido possível.

Embora seja nossa preferência resolver esse problema imediatamente, entenda que isso envolve um esforço de equipe para garantir uma correção abrangente. No entanto, supervisionaremos pessoalmente este assunto e estamos comprometidos em mantê-lo informado sobre nosso progresso.

Tenha certeza de que estamos empenhados em fornecer a você o melhor serviço possível e estamos confiantes em nossa capacidade de resolver esse problema. Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período.

Se precisar de mais ajuda para o OneDrive, sinta-se à vontade para nos responder. 

Agradecemos seu tempo e paciência neste assunto.

Obrigado por escolher o suporte da Microsoft. Por favor, não hesite em nos contatar para quaisquer preocupações adicionais.

Foi isso que mandaram pro meu e-mail. Sugiro a todos que migrem para a concorrência.

Queremos expressar nossa sincera compreensão do problema que você está enfrentando atualmente. Estamos plenamente conscientes do problema e estamos trabalhando ativamente para uma solução. Nossa equipe de desenvolvedores dedicados está no processo de criação de uma atualização que resolverá esse problema.

No momento, não temos um cronograma específico para quando essa atualização estará disponível. Pedimos gentilmente sua paciência e encorajamos você a ficar de olho nas atualizações do seu OneDrive.

Entendemos a natureza crítica desse problema e reconhecemos seu impacto em muitos de nossos valiosos clientes. Tenha certeza de que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver isso o mais rápido possível.

Embora seja nossa preferência resolver esse problema imediatamente, entenda que isso envolve um esforço de equipe para garantir uma correção abrangente. No entanto, supervisionaremos pessoalmente este assunto e estamos comprometidos em mantê-lo informado sobre nosso progresso.

Tenha certeza de que estamos empenhados em fornecer a você o melhor serviço possível e estamos confiantes em nossa capacidade de resolver esse problema. Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse período.

Se precisar de mais ajuda para o OneDrive, sinta-se à vontade para nos responder. 

Agradecemos seu tempo e paciência neste assunto.

Obrigado por escolher o suporte da Microsoft. Por favor, não hesite em nos contatar para quaisquer preocupações adicionais.

E depois esta. É o fim!!!

Lamentamos muito saber que você está pensando em mudar para outro provedor de nuvem. É desanimador para nós perder um cliente valioso como você. Entendemos que o problema em questão é significativo e tem afetado muitos de nossos clientes. Nossos engenheiros estão trabalhando incansavelmente para resolvê-lo. No entanto, devido à complexidade do mau funcionamento relacionado a um recurso específico, está demorando mais do que o esperado para encontrar uma correção. Recebemos atualizações de nossos desenvolvedores, mas, infelizmente, ainda não temos uma data de resolução definitiva. Estamos fazendo o possível para corrigir essa situação o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e paciência neste assunto. Se houver mais alguma coisa com a qual você precise de ajuda, informe-nos. Estamos aqui para ajudar.