Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

Diante da inércia da empresa em resolver o problema, aguardarei até o final da semana um posicionamento oficial. Caso a situação persista, adotarei as medidas cabíveis, inclusive ajuizando uma ação judicial para resguardar nossos direitos. Isso não se trata apenas de responsabilidade civil da empresa, mas de um impacto direto em nosso trabalho e sustento, o que não pode ser simplesmente ignorado.

Além disso, a cada dia de indisponibilidade, mais usuários são prejudicados, o que pode configurar um dano coletivo. Meu marido é advogado, e, caso mais pessoas tenham interesse, podemos avaliar a possibilidade de uma ação coletiva para exigir a devida reparação. Quem quiser participar, só me chamar. O "não" já temos, mas vamos buscar nossos direitos.

Tenho interesse em participar da ação coletiva.

Exatamente.
É inadmissível que usuários pagantes de um serviço desse porte, de uma empresa renomada assim, estejam precisando recorrer a "truques" de sistema para ter acesso ao funcionamento pleno do serviço, tal qual previsto no ato da contratação.
Vamos fazer contato.

Obrigado pela sugestão, mas infelizmente não funcionou bem.

Eu consegui fazer o procedimento e a pasta passou a aparecer como um local de rede dentro de "Este computador". Mas tem vários arquivos que não aparecem nela. Há várias subpastas que estão vazias.

BOAA CARLOS!
Funcionou!!!
O que fiz de diferente e deu certo foi apagar o caminho do arquivo até deixar a pasta Raiz como ultimo no endereço!
Isso fez com que todos arquivos voltasse junto e não precisa fazer um a um!