Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

Anônima

Olá a todos!

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows. Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Isso aconteceu só recentemente com metade das pessoas que eu compartilhava arquivos, sem que nenhuma alteração nas configurações de compartilhamento tenham sido feitas. Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows. Todas estas pessoas sempre estiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Alguém poderia, por favor, me dar luz de como deixar a pasta como era antes no Explorador de Arquivo, sem ser em forma de atalho.

Agradeço imensamente!

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Anônima

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

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84 respostas adicionais

Anônima

2024-06-17T13:45:56+00:00

O problema ocorreu hoje com um colega de trabalho e é preocupante perdermos acesso a uma função essencial do onedrive. Por ser um aplicativo de produtividade, não pode a Microsoft nos deixar sem atualizações da solução e, ainda mais, demorar dessa forma.
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Anônima

2024-06-16T20:30:15+00:00

Obrigado pelo esclarecimento, mas gostaria de saber se alguém já tem alguma novidade sobre o problema ocorrido?

Visto que o problema ocorre somente com alguns usuários aleatoriamente e sem nenhuma ligação.

Existe alguma nota oficial da Microsoft sobre o assunto?
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Anônima

2024-06-15T14:06:58+00:00

Amigo da Microsoft quando vc fala de conta compartilhada vcs dizem que são contas do Office family correto ? então como vc explica o caso do meu cliente com o pacote family distribuido para 5 pessoas, 3 contas estão com esse problema e 2 não, mesmo desvinculando e desinstalando ao retornar as contas que tem problema permandece com problema e as contas que estão normal permancem normal. inclusive uma delas que está com problema estava funcionando normalmente e de um dia pro outro a pasta se tornou um link. se fosse um problema generalizado no family todas as contas estariam com problemas.

Não creio que seja problema de versão pois fiz um teste fora do ambiente com várias versões do client do onedrive e o comportamento foi exatamente o mesmo as contas que estão com problema permanecem com o problema e as contas que estão normal permancem normal.
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Anônima

2024-06-15T02:46:45+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Caio Minosso

De acordo com nossos testes, esse problema ocorre em contas da Microsoft que estão sendo compartilhadas. Vale ressaltar que os usuários com o problema são randomizados.

Como o OneDrive passou por muita migração de dados nos meses anteriores, especulamos que esse problema pode estar relacionado à nova versão do OneDrive.

Relatamos esse problema e estamos aguardando mais esclarecimentos da equipe de desenvolvimento da Microsoft sobre esse problema. Obrigado pela vossa atenção.

Manteremos você informado sobre quaisquer desenvolvimentos.

Atenciosamente

LucyW-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
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