Pastas compartilhadas do OneDrive no desktop agora são apenas atalhos

Anônima

Olá a todos!

Recentemente algumas pessoas que acessavam pastas do OneDrive que eu compartilhava com elas relataram que deixaram de ter acesso às pastas pelo Explorador de Arquivo do desktop do Windows. Ao verificar, vi que agora as pastas aparecem no Explorador de Arquivos apenas como "atalhos". Ao clicar nelas, se é direcionado para o OneDrive online.

Isso aconteceu só recentemente com metade das pessoas que eu compartilhava arquivos, sem que nenhuma alteração nas configurações de compartilhamento tenham sido feitas. Tentei resolver removendo o acesso das pessoas às pastas e compartilhando novamente com elas. No entanto, agora, quando as pessoas que receberam minha solicitação de compartilhamento vão ao OneDrive, o botão "Adicionar ao meu OneDrive" que aparecia no topo do OneDrive online deu lugar ao botão "Adicionar ATALHO ao meu OneDrive". Com isso, ao selecionar esta opção, o diretório agora aparece apenas com "atalho" na Explorador de Arquivo do Windows. Todas estas pessoas sempre estiveram com acesso "pode editar" às pastas.

Alguém poderia, por favor, me dar luz de como deixar a pasta como era antes no Explorador de Arquivo, sem ser em forma de atalho.

Agradeço imensamente!

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Anônima

No dia 18/02/2025, tivemos problemas com duas contas do escritório, o que comprometeu gravemente nossas operações e causou prejuízos operacionais. Passei o dia inteiro tentando solucionar a questão, sem sucesso. Ao verificar as reclamações, constatei que não fomos os únicos afetados.

É inadmissível que um serviço pago apresente falhas dessa magnitude sem uma solução ágil por parte da MS. Se fosse um produto gratuito, até poderia se argumentar sobre a demora no suporte (embora isso também não seja justificável), mas, tratando-se de um serviço remunerado, há uma clara violação dos princípios da boa-fé contratual e da relação de consumo.

Esperei mais de 7 dias para obter uma resposta e, para minha surpresa, a única comunicação recebida foi: "No momento, não temos um tempo estimado de realização (ETA) para a resolução desse problema. No entanto, recomendamos acessar suas pastas compartilhadas diretamente por meio da interface da Web do OneDrive como uma solução temporária."

Essa resposta demonstra total descaso com os consumidores, ferindo princípios do Código de Defesa do Consumidor, como o direito à informação adequada e o dever de prestação de serviço de forma contínua e eficiente.

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84 respostas adicionais

Anônima

2024-06-18T01:43:01+00:00

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Charles Lima2

Compreendo o incómodo e a angústia que esta questão vos está a causar. Esse problema ocorre com determinadas contas da Microsoft e é um problema de conta específica do OneDrive, não um problema com o próprio computador.

Vou continuar compartilhando aqui se houver algum progresso, obrigado pela compreensão e espera.

Atenciosamente

LucyW-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft
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Anônima

2024-06-18T00:29:03+00:00

Prezado, estou com o mesmo problema

tenho pasta compartilhada há anos.

sem mais nem menos, ela virou um atalho de web na pasta do windows.

é muito ruim, agora ter que ficar baixando os arquivos editar e depois subir de novo na pasta.

precisamos de uma solução com urgencia.
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Anônima

2024-06-17T16:46:48+00:00

Eu fiz vários testes, como: exclusão da pasta na raiz, reinstalação em outras versões, até mesmo formatar a máquina, mas como já foi dito, não se trata de um problema local. Para remediar, os acessos vem sendo feitos pela WEB, porém não é uma solução, pois desta forma o usuário final necessita de usuário e senha para acessar, diferentemente de estar configurado localmente, pois desta forma basta eu instalar para o usuário e o mesmo terá acesso as pastas compartilhadas sem ter acesso as senhas, assim evita qualquer problema de quebra de senha e afins.
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Anônima

2024-06-17T14:52:24+00:00

Mesmo formatando as máquinas o problema persiste apenas em alguns PCs.
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