Como alterar o método de verificação do Cofre Pessoal do OneDrive?

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Olá Rodrigo Aroeira

Bom dia!

Obrigado por voltar para nós!

Como você disse acima. Todo o problema aconteceu no seu PC com Windows 10. Você sabe o que eu tentei retribuir a sua questão aqui no meu final. Percebo que não há opção para desbloquear o cofre pessoal usando Pin ou reconhecimento facial. Você se importaria de verificar as configurações do cofre pessoal para confirmar se há uma opção usando o pino para desbloquear? Também pode confirmar se está a utilizar a mesma conta para dispositivos Windows 10 e 11?

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Oi, Jason! No computador com Windows 11, eu consigo desbloquer o Cofre Pessoal normalmente.

O problema está todo no computador com Windows 10

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Olá Rodrigo Aroeira

Espero que você esteja indo bem hoje!

Obrigado pelas informações acima. Muito apreciado!

Como o que você disse acima que o Windows hello pin foi habilitado para o seu computador Windows 10 e usado para fazer login no seu computador.

Você mencionou isso "Uma vez consegui usar o Pin para desbloquear o Cofre Pessoal, mas depois nunca mais consegui, sempre sendo solicitado o código por e-mail ou telefone". Você está se referindo ao seu computador com Windows 11? se assim for, que tal se você for remover o pino e alterá-lo para o Windows hello pin mesmo com o seu outro dispositivo?

Deixe-nos saber o resultado e entraremos em contato assim que pudermos.

Aguardamos a sua resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft

Olá, Jason, obrigado pela resposta!

O Windows Hello Pin está, sim, habilitado no laptop com Windows 10. Inclusive, é a maneira que uso para fazer login no computador. O que acho estranho é que uma vez eu consegui usar o Pin para desbloquear o Cofre Pessoal, mas depois nunca mais consegui, sempre sendo pedido o código por email ou telefone.

Existe alguma maneira de consertar isso?

Obrigado,

Rodrigo.

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Olá Rodrigo Aroeira

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo que você tenha um problema ao alterar a verificação no seu cofre pessoal do OneDrive. Vamos trabalhar juntos para encontrar a melhor solução para esse problema.

Para que eu entenda melhor o assunto, gostaria de fazer algumas perguntas:

• Eu só queria confirmar se o Windows Hello Pin estava habilitado para o seu dispositivo Windows 10?

Com base no artigo que li. O Windows Hello Pin ou  a chave de segurança compatível com FIDO 2 está disponível se você estiver executando o computador com Windows 11. É por isso que faço a pergunta acima para entender melhor a questão.

Esses recursos podem ser úteis para você:

• Entrar na sua conta Microsoft com o Windows Hello ou uma chave de segurança - Suporte da Microsoft
• Saiba mais sobre o Windows Hello e configure-o - Suporte da Microsoft

Aguardamos a sua próxima resposta.

Relação

Jasão Guer

Moderador da Comunidade Microsoft