Recebi cobrança de R$449,00 mas não comprei nada

Boa noite

Recebi no cartão de crédito a cobrança no valor de 449, provavelmente referente a Office 365 mas não solicitei nada disso. Estou muito nervoso e preciso de ajuda para cancelar este absurdo o quanto antes. Eu não uso, não usei e não usarei. Isso me deixou muito nervoso uma vez que é muito dinheiro.

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fui cobrado em 449,00 reais em uma compra que nao realizei na data 13/10/2023 gostaria do extorno do valor urgente se nao entrarei com um procersso

Tudo bem, Nico?Lamentamos pelo incômodo que você está enfrentando. Infelizmente, nossos fóruns são destinados exclusivamente a questões técnicas e não dispomos de ferramentas para lidar com análise de dados pessoais, questões de contas, cobranças ou cancelamento de assinaturas da Microsoft. Atenta que para cobrança ser efetivada é necessário a anuência do usuário que informa os dados pessoais completos: Nome, endereço e os do cartão de crédito incluindo número, nome impresso no cartão, data de validade e código de segurança, email e senha Microsoft para ativar a assinatura. Se não foi você alguém com acesso a seus dados pessoais o fez, por isso é recomendado que analise sua conta Microsoft, todas as informações ficam salvas nos servidores portanto analise suas contas antes de tomar providências legais:

1. Acessa sua conta informando as mesmas credenciais de email e senha usados na assinatura:

https://account.microsoft.com/services

2. Localize a sua assinatura e selecione Gerenciar.

Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na página seguinte, clique em Cancelar(ou pode aparecer Fazer upgrade ou Cancelar, dependendo do tipo da sua assinatura).

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

Para solicitar o reembolso:

1. Acesse a página de sua conta Microsoft;

2. Em Pagamento e cobrança, clica em Histórico do pedido;

3. No pedido em que você deseja reembolso, clique em Solicitar uma devolução;

4. Siga os passos indicados na tela

Se os passos acima não ajudarem na solução do problema, é fundamental encaminhar seu problema ao nosso suporte técnico dedicado, onde um representante da Microsoft estará à disposição para prestar a assistência necessária da melhor maneira possível. Para entrar em contato com nosso suporte técnico, utiliza por gentileza nossos canais de suporte dedicado, um agente Microsoft o(a) auxiliará da melhor forma possível:

| Portugal | 800 209 175 | Suporte técnico | | --- | --- | --- | | Brasil | 0800 047 4688 | Suporte técnico | :

Estou passando pelo mesmo problema e não consigo identificar onde ou qual conta está utilizando do meu Cartao para fazer essa cobrança absurda! Por favor me ajudem!

Olá

Bom dia, Letícia. Sinto muito pelo transtorno. Informo que as assinaturas só são efetuadas em contas Microsoft, se tem conta Outlook, Hotmail, MSN ou live tenta fazer o login neste link:

https://account.microsoft.com/services

Não fiz nenhum plano da microsoft, isso violou minha conta do cartão de crédito, uma vez que nào digitei nenhum número de cartão e nem senha pra executar essa transação de 449,00 reais.