Não há mais suporte para esse navegador.
Atualize o Microsoft Edge para aproveitar os recursos, o suporte técnico e as atualizações de segurança mais recentes.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Boa noite
Recebi no cartão de crédito a cobrança no valor de 449, provavelmente referente a Office 365 mas não solicitei nada disso. Estou muito nervoso e preciso de ajuda para cancelar este absurdo o quanto antes. Eu não uso, não usei e não usarei. Isso me deixou muito nervoso uma vez que é muito dinheiro.
Editado Pela Moderação da Comunidade Microsoft - AVISO DE VIOLAÇÃO DO CÓDIGO DE CONDUTA: (2x) [Total 2 de 3]
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.
você conseguiu resolver o problema? pois estou passando pela mesma situação.
Bom dia! A opção de reembolso não parece quando clico em gerenciar assinaturas. Estou a semana inteira tentando ligar nos números e não funcionam. Um deles até diz os escritórios estão fechados por conta da pandemia. Preciso urgentemente de um contato direto com algum agente da microsoft porque meu prazo para pedir o reembolso é até quarta-feira, segundo o código do consumidor.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Bom dia
Obrigado por usar a Microsoft Community!
Pela sua descrição, você quer obter um reembolso para a Família Microsoft 365, lamentamos o inconveniente que você vem experimentando.
Lamento que os moderadores deste fórum sejam limitados com recursos e pedimos desculpas por não podermos ajudar ainda mais na questão do faturamento e da assinatura.
Você pode clicar no link Contato – Suporte do Escritório (microsoft.com) para descrever seu problema e clicar em Obter ajuda.
Haverá um Suporte de Contato abaixo da página.
Depois de confirmar os produtos e o item, haverá um bate-papo com uma opção de agente e eles podem fornecer informações mais específicas sobre a questão do reembolso.
Ou você pode entrar em contato com o número de telefone do Serviço de Atendimento ao Cliente em sua localização, clicando no link AQUI.
Espero que as informações fornecidas seja útil para você, estamos ansiosos por sua resposta.
Atenciosamente
Silvia | Especialista em Suporte à Comunidade da Microsoft
Ao inicializar meu computador novo, concordei com o período de teste de um mês do produto Microsoft 365 Office que deveria se encerrar.
Acontece que hoje, dia 03/02/2022, ocorreu a cobrança do valor de R$449,00 no meu cartão de crédito referente a esse serviço. Imediatamente cancelei o período de teste dessa assinatura devido ao desrespeito da Microsoft no cumprimento do acordo.
Diante dessa situação, tentei contato com a Microsoft para tratar do estorno dessa cobrança, mas não consegui nenhum atendimento. Pelo aplicativo "Obter ajuda", instalado no meu notebook, recebo a seguinte informação: "O chat não está disponível no momento". E na tentativa pelo navegador é informado: "Somente administradores podem entrar em contato com o suporte da Microsoft".
Segundo o CDC artigo 49, o cliente tem o direito de cancelar a compra de qualquer produto num prazo de sete dias corrido. Como o fim da avaliação e cobrança se iniciou no na data de 03/02/22, gostaria de cancelar e solicitar o estono do valor cobrado.
Portanto, devido às dificuldades em conseguir contato com a Microsoft, estou abrindo essa reclamação para solicitar o estorno da cobrança realizada no meu cartão de crédito indevidamente, conforme prova a imagem que envio em anexo.