RTD do excel num PC virtual

pc fisico com windows 10. ja fiz varias instalações de windows 10 e office em mais de 5 maquinas. só não funciona quando o SO é windows 10, no Windows 7 funciona normalmente.

estou em contato com a nelogica desde 23/06, eles também afirmaram pra mim que não tinha problema e que era só reinstalar o excel mas não esta correto. e encontrei vocês aqui com o mesmo problema.
eu solicitei diversas vezes que me enviassem evidencia do rtd funcionando no windows 10 e nada, um simples print e não fornecem.
eles tem conhecimento do problema, está no topico de ajuda deles com configurações pra fazer. só não contém uma evidencia de que realmente funcionou.
você chegou a olhar nos suplementos se o rtdtrading aparece da mesma forma sem o local?

ainda nao resolvi...

mas o seu é pc fisico com windows ou virtual no Mac? a nelogica jura para mim q o problema é so meu e q tem outros clientes como eu no virtual desde o Mac e nao tem problemas...

quando eu usava pc fisico com windows 10 e office 2019 funcionava bem

exatamente, é como eu falei com o dde nao tenho problema e funciona tranquila, mas o problema mesmo é o rtd

achei uma solução que não e a ideal (baixa taxa de atualização) até conseguir arrumar o RTD, seria usar o DDE da plataforma Tryd que e muito completo.

eu achei q poderia ser alguma coisa relacionada com ser pc virtual, mas realmente ja nao sei de mais nada...