Conta bloqueada sem motivo apresentado.

Anônima
2020-04-09T14:40:03+00:00

Vamos lá, eu estava restaurando meu PC e em quanto restaurava, estava jogando no meu Xbox, quando recebo uma notificação dizendo que minha conta havia sido bloqueada, segui o formulário deles lá, recebi uma mensagem automática, dizendo que não podem resolver meu problema, tentei recuperação de conta, coloquei que era usuário do Office, Xbox, Hotmail, recebi outra mensagem automática dizendo que não podem resolver meu problema.

Pelo que vi aqui, em outras discussões, que parace ser o padrão da empresa, bloqueia sua conta, não diz o motivo, e vc perde tudo. 

Tenho meus arquivos pessoais no onedrive, fotos, arquivos desde a época da faculdade, agora não posso acessar meus arquivos para trabalhar, não posso acessar o e-mail, não posso jogar mais. 

Já tentei pelo reclame aqui, e só tive uma reposta automática, enfim, 

Quer cancelar a conta, blz, deixa eu criar outra e recuperar meus arquivos, e me diz o que fiz de errado para não fazer novamente, simples assim.

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2020-04-09T16:22:44+00:00

    Então, já fiz isso tudo, recuperar a conta, o formulário de conta bloqueada, só tive respostas automáticas. 

    Eu queria pelo menos o motivo e alguma resposta de como recuperar meus arquivos, jogos do Xbox, e-mail, pq não fix nada de errado, só restaurando meu PC, não fiz nada demais.

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  2. Anônima
    2020-04-09T22:36:41+00:00

    Não existe alguma maneira de vcs internente entrar em contato com o suporte? Para pelo menos ter alguma resposta, como o porque que a minha conta foi bloqueada? pelo menos isso.

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  3. Anônima
    2020-04-09T21:36:29+00:00

    Olá Marcus eccatd

    Compreendo e se tivesse alguma forma de fazer o tipo de analise que é necessário faria, mas a verdade é que aqui não temos esse tipo de ferramenta, só mesmo o suporte tem. Por mim resolveria o seu caso já, mas o problema é que não tenho como de todo.

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  4. Anônima
    2020-04-09T18:53:44+00:00

    Eu entendo a situação, mas assim, no final o mais prejudicado serei eu, estou tendo prejuízo e sem saber o motivo, e meu medo é isso durar muito tempo, vi relatos aqui que demoraram muito tempo para **** resposta e cancelaram a conta

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  5. Anônima
    2020-04-09T17:58:28+00:00

    Já tentei por telefone e por um link que me mandaram pelo telefone, até agora nada

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