Office 365 - Erro de instalação: 30015-11 (2147942405)

O procedimento acima apenas repara a instalação, deve ter clicado em "desinstalar", assim precisa utilizar o link do email e fazer a reinstalação.

Sim, selecionei reparar, e mesmo assim desinstala

Boa noite Gentil.

Neste caso, possivelmente para solucionar sua questão, se faz necessário um nível superior de acessos. Por este motivo, estarei neste momento encaminhando sua situação para os engenheiros de suporte da empresa para que eles tenham conhecimento e possam lhe ajudar.

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

Recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Depois que o procedimento de desinstalação estiver concretizado, se informe com o proprietário desta assinatura se este problema ocorre com ele também, não ocorrendo, solicite novamente o convite e tente instalar normalmente. Caso este problema esteja acontecendo com o proprietário, peça-o que siga as instruções contidas no link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Caso o problema se repita com você, recomendo que acesse o link abaixo para ter acesso as instruções para contactar o suporte técnico.

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Diego

Boa noite

Isto foi feito hoje, o proprietário reenviou um novo link de compartilhamento, mas o problema persiste com o mesmo erro, o office instala até 94 ou  95% e entra a janela de erro.

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

Recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Depois que o procedimento de desinstalação estiver concretizado, se informe com o proprietário desta assinatura se este problema ocorre com ele também, não ocorrendo, solicite novamente o convite e tente instalar normalmente. Caso este problema esteja acontecendo com o proprietário, peça-o que siga as instruções contidas no link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/erros-...

Caso o problema se repita com você, recomendo que acesse o link abaixo para ter acesso as instruções para contactar o suporte técnico.

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente