Entrar, quando as credenciais em cache expiraram

Anônima
2019-02-18T02:11:28+00:00

Olá, boa noite.

Quando abro um arquivo no Word que está ativado para sincronização com o OneDrive, recebo a seguinte mensagem:

É Necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais em cache expiraram. Entre novamente. Entrar.

O último "Entrar" é um botão clicável. Porém, quando clico, nada acontece! O que faço?!?!

Obrigada!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Anônima
2019-03-09T04:29:01+00:00

Pessoal, fiz um procedimento aqui, simples, que acho ter funcionado - pois parei de receber a notificação descrita.

Abri o Word, cliquei sobre meu nome e selecionei o símbolo de "+", ao lado de "Serviços Conectados".

Entrei com o usuário e senha do OneDrive, como se estivesse adicionando-o como serviço novamente.

Depois, tentei abrir o arquivo que estava dando problema, e pronto!, não estava mais com erro.

Sei que é uma solução muito simples, mas aparentemente funcionou. Vou testar novamente ao longo do fim de semana, e aviso.

Att

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  1. Anônima
    2019-03-22T14:55:30+00:00

    Boa noite!

    Estou a ter o mesmo problema que já foi relatado num MAC.

    Não há uma solução mais simples?

    Não me parece que faça muito sentido ter que desinstalar tudo para corrigir um erro que nunca existiu e que só há uns dias começou a surgir...

    As atualizações não deveriam servir para corrigir esse tipo de erros?

    Obrigado!

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  2. Anônima
    2019-03-17T22:55:45+00:00

    Boa Noite

    Para mim não funcionou a resolução da Rita. Continuo com o insuportável problema. 

    Estamos no aguardo de uma resolução mais certeira do pessoal da Microsoft

    Obrigado

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  3. Anônima
    2019-03-11T21:01:38+00:00

    Olá pessoal,

    Gostaria de relatar que para o Office para Mac não é possível executar o procedimento recomendado de clicar na foto e adicionar um novo serviço, sendo assim o problema continua para esta versão do Office, infelizmente.

    Aguardo ansiosamente uma solução.

    Obrigado!

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  4. Anônima
    2019-03-10T13:28:42+00:00

    Olá RitaFeodrippe, tudo bem?  

    Rita, fico feliz que tenha encontrado a solução, e agradeço por ter compartilhado a solução com o fórum, acredito que ajudará outros usuários com o mesmo problema. Aproveitei e marquei a sua postagem como resposta.

    O fórum está a sua disposição sempre que precisar!

    Até mais!

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