Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Anamaria,
Tanto no Word 2007 como no Word 2010, você tem que habilitar a opção "Usar a tecla Insert para controlar modo Sobrescrever"
Clique no botão Office -> Opções do Word.
Na guia Avançado, habilite a opção mencionada acima.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida poste novamente.
Até mais...
(Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread)