Minha conta foi bloqueada

Question

Minha conta foi bloqueada

Relatado

Anônima

Olá,

Minha conta l**************@****.com foi bloqueada.

Tenho essa conta a muitos anos, mas tenho a utilizado ultimamente apenas para jogar no Xbox.

Pelo xbox utilizo apenas o PIN para acesso, pois a senha já estava salva.

Ao tentar acessar o email pelo celular, estava pedindo para atualizar os dados de login, e, como não lembrava a senha tentei cadastrar uma nova. Ao cadastrar a nova senha não consegui acessar o email.

Como estava apresentando erro, tentei também pelo computador, mas em todos aplicativos relacionados a microsoft estavam apresentando erro para acessar. Tentei nos canais de ajuda e descobri que a conta estava bloqueada.

Não consigo desbloquear ou criar nova senha pela verificação em duas etapas, retorna informando que não foi possível.

O email cadastrado como opção para recuperação de conta l**************@id.uff.br foi cancelado, não tenho mais acesso ao mesmo.

Por favor, preciso desbloquear minha conta. Tenho assinatura da Xbox live ativa, diversos jogos vinculados na biblioteca..

Sequer compreendo o motivo de a conta ter sido bloqueada.

Por favor, peço que o contato seja retornado no email l*****************@gmail.com

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Tópico editado para remover informações de identificação pessoal para proteger a privacidade do usuário.

Olá Luciano,

Obrigado por interagir conosco postando seu problema neste fórum.

Parece que sua conta foi bloqueada devido a questões de segurança ou atividades incomuns. A Microsoft tem um processo em vigor para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta. Abaixo estão as etapas que você pode tentar recuperar a conta:

O primeiro passo é consultar o guia oficial da Microsoft sobre como desbloquear contas bloqueadas. Você pode encontrar as instruções aqui: Reative uma conta que foi bloqueada. Isso ajudará a explicar por que sua conta foi bloqueada e como proceder com a reativação.
Se você não tiver acesso a nenhuma opção de recuperação, use o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft para recuperar o acesso: Formulário de Recuperação de Conta. Preencha o formulário com o máximo de informações possível para verificar sua identidade e certifique-se de fornecer detalhes precisos que correspondam à atividade anterior da conta.

Nota: O Formulário de Recuperação de Conta é totalmente automatizado, o que significa que não há envolvimento humano na revisão dos envios.

Para obter orientação sobre como preencher com êxito o formulário de recuperação, você pode consultar este artigo de suporte oficial: Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Espero que seguir estas etapas ajude você a resolver seu problema! Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Tomé | Moderador da Comunidade Microsoft