Não consigo entrar em minha conta no Outlook

Relatado

Anônima

Tentei entrar em minha conta no Outlook, porém aparece uma tela com a mensagem: "Ocorreu um problema. Não temos essa informação no momento. Tente novamente mais tarde."

Mesmo alterando a senha e fornecendo telefone para melhorar a segurança, não consegui entrar.

Alex.

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33 respostas

Anônima

2025-06-15T18:07:36+00:00

Como recuperar meu email
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Anônima

2025-07-10T10:17:41+00:00

ocorreu um erro durante a autenticação tente mais tarde
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Anônima

2025-07-10T11:31:03+00:00

Não consigo logar no meu e-mail (hotmail) de nenhum dispositivo (celular, computador), não carrega após o login. É meu e-mail principal, preciso do acesso. Até ontem estava normal, agora não abre mais.
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Anônima

2025-07-10T12:38:28+00:00
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alex,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Quando você faz login na sua conta do Outlook, uma tela aparece com a mensagem: "Algo deu errado. Não temos essa informação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde." Eu entendo como você se sente.

Onde você está tendo problemas para fazer login na sua conta do Outlook? É a versão web do Outlook.com (outlook.live.com)?

Você já tentou fazer login em sua conta em um navegador diferente, como o Chrome, ou em uma janela privada no Edge?

O painel da conta da Microsoft (account.microsoft.com) funciona?

Você pode enviar uma captura de tela do erro?

Vou ficar de olho no seu problema.

Atenciosamente

Mia.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Cara Mia,

Estou com o mesmo problema.

Não consigo acessar nem via aplicativo nem versão web.

Painel da conta microsoft funciona normalmente, mas também não consigo acessar outlook por ele.

Mudei senha, mudei navegador, ate adicionei email de recuperação na conta microsoft e o problema persiste.

Agora o erro que está dando é este:

"Something went wrong.

Please try the recomended action below.

Refresh the application (não funciona)

Fewer Details
```
UTC Date: 2025-07-10T12:33:14.618Z
Client Id: 78ED1CB178054158B6195CEAB5422F51
Session Id: d9a47c1c-583e-42aa-ae53-5f894d68251b
Client Version: 20250620014.20
BootResult: fail
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 401:undefined|undefined:undefined
err: Error: 401
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 401
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:1039)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.ad3a7e4e.js:1:161561
st: 401
efe: CP0PR80CA0011
"

Pode me ajudar?
```
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Anônima

2025-07-10T12:48:46+00:00
Estou tendo a mesma dificuldade de entrar no Outlook chrome, firefox, iphone... do nada da erro 500

500Ocorreu um problema.Não temos essa informação no momento. Tente novamente mais tarde.
```
clientIPAddress ****.****.xx.****
X-ClientId: 5E33E7F2BF014A43B48DA32DA6BDE0E1
X-FEServer CP5P284CA0060
Date:10/07/2025 12:38:21

Já fiz de tudo, consigo entrar no https://account.microsoft.com

Preciso de ajuda. Obrigado.
```
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