Não estou conseguindo acessar a minha conta da Microsoft e Outlook em nenhum lugar. O que fazer?

Question

Não estou conseguindo acessar a minha conta da Microsoft e Outlook em nenhum lugar. O que fazer?

Anônima

Formatei meu celular e não consigo mais acessar a minha conta da Outlook. Sempre que coloco a senha aparece que há um erro na página e daí eu teria que comunicar o proprietário. Tentei criar uma nova conta da Microsoft, conectar a Microsoft com o meu e-mail do Google, mudar a senha da minha conta que perdi o acesso, mas nada funciona. O problema persiste tanto no celular quanto no pc. Por sorte eu tinha uma conta da Microsoft que foi criada pela prefeitura quando eu estudava no fundamental e essa foi a única que deu pra entrar até mesmo pra conseguir falar aqui com o suporte. Não sei mais pra onde recorrer, pois a minha conta Outlook é a da minha faculdade e não estou mais conseguindo acessar. Mensagem de erro: net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE

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Olá Adriane,

Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando ao acessar sua conta do Outlook. A mensagem de erro que você forneceu, "net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE", normalmente indica um problema de rede ou um problema com o servidor do site. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para solucionar o problema:

Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet em seu dispositivo móvel e no PC.
Limpe o cache e os cookies do navegador: Limpar o cache e os cookies do navegador às vezes pode resolver problemas de carregamento do site.
Tente usar um navegador ou dispositivo diferente – Se o problema persistir, tente acessar sua conta do Outlook de um navegador ou dispositivo diferente para ver se o problema é específico de uma plataforma.
Entre em contato com o suporte da Microsoft – Se nenhuma das etapas acima funcionar, recomendo entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência. Eles podem ajudá-lo a solucionar o problema e recuperar o acesso à sua conta do Outlook.

Você pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft visitando o site oficial ou usando as opções de suporte disponíveis em sua conta da Microsoft. Deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Atenciosamente Jonathan_0007 |Especialista em suporte da comunidade Microsoft