Roubaram minha conta Microsoft e não consigo recuperar de forma nenhuma!

Estou a dias tentanto recuperar minha conta Microsoft onde tem os meus jogos da plataforma Xbox, na qual foi roubada por alguém que trocou tudo, senha e email de recuperação, eu tentei mudar a senha e não da certo por causa do email de recuperação que o hacker mudou, tento recupera-la porém diz que as informações não foram suficientes, pedem um ID do Console do Xbox, porém vendi esse xbox a 1 ano, preciso muito dessa conta e não sei o que fazer, já entrei em contato com o suporte e já faz 7 dias e nenhuma resposta! me ajudem por favor