Olá, Lidiane Amaral
Tudo bem?
Sinto muito pelo que esteja passando, irei tentar te ajudar a recuperar o acesso ao seu e-mail:
Tente recuperar a conta:
Acesse a página de recuperação de conta da Microsoft. Siga as instruções para verificar sua identidade. Você pode usar um email alternativo número de telefone ou outras informações de segurança.
Verifique o email alternativo e o número de telefone:
Se você configurou um email alternativo ou número de telefone, a Microsoft enviará um código de verificação para esses meios. Insira o código recebido para prosseguir com a recuperação.
Responda às perguntas de segurança:
Se você configurou perguntas de segurança, responda-as corretamente para verificar sua identidade.
Verifique o spam e outras pastas:
Se você está recebendo muitas solicitações, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu email alternativo. Certifique-se de que as mensagens da Microsoft não estão sendo filtradas incorretamente.
Proteja sua conta no futuro:
Após recuperar o acesso, configure métodos de recuperação adicionais, como um email alternativo e número de telefone. Ative a autenticação de dois fatores para aumentar a segurança da sua conta.
Espero que isso te ajude!
At.te,