Recebi um email ofensivo como se tivesse sido enviado de minha própria conta. Tem como a Microsoft rastrear a origem e contatar às autoridades do país de origem?

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Olá WNF,

Obrigado por entrar em contato aqui na Comunidade Microsoft.

De acordo com sua descrição, seu dispositivo foi hackeado e o hacker afirma ter informações privadas sobre todas as suas contas sociais e enviou um e-mail usando sua própria conta do Outlook para extorquir criptomoedas. É perturbador. Eu entendo como você se sente agora.

Embora não tenhamos a capacidade de salvá-lo diretamente de hackers, faço o possível para oferecer sugestões para ajudar a proteger suas contas e manter seus dispositivos seguros.

É recomendável que você vá em Alterar sua senha (live.com) e também melhore a segurança de sua conta adicionando outros métodos de autenticação, consultando os seguintes documentos:

Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Além disso, é provável que seu dispositivo esteja sofrendo de uma grande ameaça, recomendamos que você verifique seu firewall ou ative seu software antivírus para remover quaisquer vírus que possam estar plantados em seu dispositivo, além disso, mudar para outro ambiente de rede também ajuda.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se houver mais atualizações sobre este problema, estou aqui para ajudá-lo a qualquer momento.

Atenciosamente

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Fiz uma pesquisa e esta mensagem que recebi é um scam com o objetivo de conseguir dinheiro.

Fiz verificação com antivírus e não achou nada.

Por outro lado sei que emails podem ser rastreados e quem envia estas mensagems scam podem ter a conta cancelada ou o envio ser cancelado no próprio servidor e encaminhado às autoridades do país de origem.

Como existem inúmeras denúncias em serviços de empresas de segurança diferentes, poderia existir uma IA que interceptasse esse conteúdo e encaminhasse às devidas autoridades ou bloqueasse o recebimento deste tipo de conteúdo.

E se tem uma chave para receber dinheiro ou criptomoeda é por que a conta tem dono e este dono pode ser rastreado, investigado e ter a conta banida.

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Prezado WNF,

Fico feliz que você finalmente tenha confirmado que foi uma farsa e que você não tem perda de propriedade ou reputação.

O golpista parecia estar usando seu próprio endereço de e-mail para enviar e-mails e provou estar usando uma conta diferente. E sua conta não foi comprometida.

De qualquer forma, é recomendável que você cuide de suas contas e dispositivos para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Obrigado pela compreensão e fique seguro! Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Uma sugestão que posso dar a Microsoft seria instalar uma IA que verificasse a procedência dos emails em seus servidores. No exato momento que um spam ou variedades de spam fossem divulgadas, o usuário teria seu IP identificado e denunciado às autoridades do país e perfis de conta bloqueados.

Da mesma forma como vários emails que recebi se passando por um Banco dizendo que eu tinha compras congeladas, sugeri ao Banco investigar todos os números de telefone e os emails que me enviaram o golpe e acionarem às autoridades.

É lamentável que estas pessoas não usem a inteligência e recursos técnicos que possuem para ajudar outras pessoas a resolverem problemas.

Até golpe de patrocínio já me enviaram por email/whatsapp, já está cansativo demais ver estas pessoas se dando bem às custas dos outros que se esforçam em alcançar algo ou melhorarem a qualidade de vida de forma honesta.

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Olá WNF,

Obrigado por nos responder.

Você fez algumas sugestões excelentes. Combater a fraude eletrônica e o crime cibernético é, de fato, uma questão séria que requer esforços combinados do público, empresas e agências governamentais.

Aqui estão alguns comentários adicionais às suas sugestões.

Utilizar a tecnologia de IA para verificar a origem dos e-mails é uma ideia muito boa, pela minha observação, algumas empresas de tecnologia e operadoras de telecomunicações já fizeram algumas tentativas nesse sentido, mas ainda precisa ser aprimorada e popularizada.

Quanto à Microsoft, você pode acessar o Outlook - Microsoft Community Hub para enviar seus comentários. A Microsoft também está disposta a trabalhar com os usuários para combater fraudes online e já fez algumas tentativas nessa área.

Denunciar endereços IP e e-mails fraudulentos às autoridades é realmente importante. No entanto, também é importante garantir a confiabilidade da reclamação do usuário, caso contrário, aumentará a pressão da parte policial do trabalho, e também preste atenção para manter a privacidade do usuário, para não abusar dessas informações.

A questão dos golpes de patrocínio que você mencionou também merece atenção. Esse tipo de exploração da miséria de outras pessoas deve ser condenado.

Em suma, conter o crime cibernético requer colaboração multipartidária. Não apenas a Microsoft, mas também o governo e o público devem fazer sua parte.

Muito obrigado por suas sugestões novamente, que nos ajudarão a resolver o problema da fraude online juntos, para que pessoas honestas, confiáveis e gentis possam obter as devidas recompensas e tornar este mundo um lugar melhor.

Atenciosamente

Stan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft