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Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).
Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.
Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.
Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).
Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:
REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE
. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).
Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.
Nada disso funcionou.
Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.
Abs e obrigado.
Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
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Acessei esse tópico (que aliás está muito bem completo, obrigado Renato) para acompanhar o caso, pois estou com o mesmo problema que vocês e meu aparelho também é um Edge 50 Ultra.
Que tal organizarmos um ação em conjunto pra derrubarmos a avaliação do app na Play Store reportando a situação?
Sem solução. Mudei para o Authy depois que tentei reinstalar o aplicativo e não consegui recuperar o backup.
Olá. tenho um edge 50 pro, e também estou tendo exatamente o mesmo problema...somente com contas pessoais da Microsoft, as corporativas funcionam normalmente
Estou me inscrevendo também pois estou com o mesmo erro no mesmo aparelho: Motorola EDGE 50 Pro. Antes tinha um S20+ da Samsung que funcionava perfeitamente, mas depois que migrei parou de funcionar no motorola, e já formatei o Samsung. O estranho é que só está dando esse erro na minha conta particular, minha conta da empresa que tb é da Microsoft funciona normalmente no EDGE 50 Pro.
Nada funciona para mim também, o aplicativo está terrível.