Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14). Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo. Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados. Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo). Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo: Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem: Seu bloqueio de tela foi alterado A entrada pelo telefone não funcionará para re****** *****@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR* Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02): ***Seu bloqueio de tela foi alterado.*** Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente. REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação. . Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado. . Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos). Já reiniciei o aparelho. Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos) Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho. Nada disso funcionou. Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor. Abs e obrigado.

Cara, tentei fazer tudo isso que você pensou em fazer, e absolutamente nada funcionou. Infelizmente, não sabemos a raiz desse problema, mas pelo menos ele não é individual. A solução e utilizar outro aparelho como MFA.

Aqui com o mesmo problema, não vi quando isso começou, mas tô pensando em tentar retirar o autenticador e colocar novamente, será que resolve? alguém tem alguma informação sobre? Aqui uso sem senha, provavelmente tenho que reativar a senha né? Outra coisa, pensei e ativar a versão beta do app ou tentar enviar um e-mail pro pessoal do autenticador, mas lá na playstore não tem. Alguém sabe se outro autenticador funciona com as notificações?

alguem conseguiu resolver este problema? estou com o mesmo

Mesmo problema, mas num Samsung Galaxy S24+. Já removi a configuração de envio de notificações na minha conta, reinstalei o aplicativo e adicionei a conta novamente nele. Mesmo problema com S20 FE

Poderiamos abrir esse mesmo tópico, no forum da Lenovo e Samsung, porque já e um problema crônico da linha Edge 50.

Microsoft Authenticator não funciona em um aparelho Android Específico - Motorola Edge 50 Pro

Anônima

Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).

Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.

Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.

Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).

Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:

Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado
Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem:Seu bloqueio de tela foi alteradoA entrada pelo telefone não funcionará para re***********@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR*

Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02):
***Seu bloqueio de tela foi alterado.***Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente.

REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE

Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação.

. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).

Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.

Nada disso funcionou.

Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.

Abs e obrigado.

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38 respostas

Anônima

2025-03-14T22:59:12+00:00

Cara, tentei fazer tudo isso que você pensou em fazer, e absolutamente nada funcionou. Infelizmente, não sabemos a raiz desse problema, mas pelo menos ele não é individual. A solução e utilizar outro aparelho como MFA.
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Anônima

2025-03-14T13:59:44+00:00

Aqui com o mesmo problema, não vi quando isso começou, mas tô pensando em tentar retirar o autenticador e colocar novamente, será que resolve? alguém tem alguma informação sobre? Aqui uso sem senha, provavelmente tenho que reativar a senha né?

Outra coisa, pensei e ativar a versão beta do app ou tentar enviar um e-mail pro pessoal do autenticador, mas lá na playstore não tem. Alguém sabe se outro autenticador funciona com as notificações?
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Anônima

2025-03-13T12:17:08+00:00

alguem conseguiu resolver este problema? estou com o mesmo
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Anônima

2025-03-06T10:22:48+00:00

Mesmo problema, mas num Samsung Galaxy S24+.

Já removi a configuração de envio de notificações na minha conta, reinstalei o aplicativo e adicionei a conta novamente nele.

Mesmo problema com S20 FE
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Anônima

2025-01-31T14:52:38+00:00

Poderiamos abrir esse mesmo tópico, no forum da Lenovo e Samsung, porque já e um problema crônico da linha Edge 50.
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