Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14). Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo. Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados. Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo). Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo: Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem: Seu bloqueio de tela foi alterado A entrada pelo telefone não funcionará para re****** *****@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR* Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02): ***Seu bloqueio de tela foi alterado.*** Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente. REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação. . Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado. . Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos). Já reiniciei o aparelho. Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos) Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho. Nada disso funcionou. Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor. Abs e obrigado.

Obrigada pelo tópico Renato! Me inscrevi para poder acompanhar o caso. Tenho um S24 e estou com o mesmo problema. Já tentei de tudo.

Esse Authy funciona com o push notification da Microsoft?

Acessei esse tópico (que aliás está muito bem completo, obrigado Renato) para acompanhar o caso, pois estou com o mesmo problema que vocês e meu aparelho também é um Edge 50 Ultra. Que tal organizarmos um ação em conjunto pra derrubarmos a avaliação do app na Play Store reportando a situação?

Sem solução. Mudei para o Authy depois que tentei reinstalar o aplicativo e não consegui recuperar o backup.

Olá. tenho um edge 50 pro, e também estou tendo exatamente o mesmo problema...somente com contas pessoais da Microsoft, as corporativas funcionam normalmente

Microsoft Authenticator não funciona em um aparelho Android Específico - Motorola Edge 50 Pro

Anônima

Acredito que haja algum problema de incompatibilidade com o Microsoft Authenticator e o novo aparelho da Motorola Edge Pro 50 (Android 14).

Instalei o Microsoft Authenticator, restaurei a conta do Bakcup, e as contas apareceram no aplicativo.

Confeir os códigos, comparando-os com os códigos do aparelho antigo e estão sincronizados.

Quando tento realizar o Login na minha conta da Microsoft, recebo a notificação nos 02 aparelhos (antigo e novo).

Pelo antigo, continuo realizando o Login sem problemas mas, pelo novo, quando tento realizar a validação, o aplicativo se comporta da seguinte forma abaixo:

Rececebo o PUSH normalmente, com o número a ser selecionado
Assim que seleciono o número, aparece um pop up (imagem 01) no aplicativo Microsoft Authenticator com a seguinte mensagem:Seu bloqueio de tela foi alteradoA entrada pelo telefone não funcionará para re***********@outlook.com. Você deverá habilitar sua entrada pelo telefone novamente em sua conta.CANCELAR CONFIGURAR*

Ao clicar em configurar, aparece a seguinte página (imagem 02):
***Seu bloqueio de tela foi alterado.***Para manter sua conta segura, você deverá configurar a entrada pelo telefone novamente.

REABILITAR ENTRADA PELO TELEFONE

Ao clicar no botão, apacere a janela temporária dizendo CONFIGURANDO SUA CONTA, e logo na sequência, aparece a tela (imagem 03) para envio de notificação.

. Ao fazer a validação pelo próprio aparelho (motorola edge 50 pro), reaparece a mensagem (imagem 01) que o bloqueio de tela foi alterado.
. Ao fazer a validação pelo telefone antigo, aparece a mensagem temporária CONFIGURANDO SUA CONTA (imagem 03) e não sai disso (aguardei mais 10 minutos).

Já reiniciei o aparelho.
Já desinstalei o app microsoft authenticator e reinstalei. (limpando o cache e deletando os arquivos)
Já instalei o app em um outro perfil dentro do mesmo aparelho.

Nada disso funcionou.

Gostaria de suporte para conseguir utilizar o Microsoft Authenticator, por favor.

Abs e obrigado.

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38 respostas

Anônima

2024-12-18T11:37:04+00:00

Obrigada pelo tópico Renato!

Me inscrevi para poder acompanhar o caso. Tenho um S24 e estou com o mesmo problema. Já tentei de tudo.
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Anônima

2024-12-14T21:22:39+00:00

Esse Authy funciona com o push notification da Microsoft?
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Anônima

2024-12-14T21:21:40+00:00

Acessei esse tópico (que aliás está muito bem completo, obrigado Renato) para acompanhar o caso, pois estou com o mesmo problema que vocês e meu aparelho também é um Edge 50 Ultra.

Que tal organizarmos um ação em conjunto pra derrubarmos a avaliação do app na Play Store reportando a situação?
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Anônima

2024-12-04T12:14:34+00:00

Sem solução. Mudei para o Authy depois que tentei reinstalar o aplicativo e não consegui recuperar o backup.
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Anônima

2024-12-04T01:19:29+00:00

Olá. tenho um edge 50 pro, e também estou tendo exatamente o mesmo problema...somente com contas pessoais da Microsoft, as corporativas funcionam normalmente
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