Como desbloquear hotmail que foi bloqueado pela Microsoft?

Possuo uma conta hotmail a mais de 10 anos, ao tentar entrar recentemente fui surpreendido com a informação de que havia sido constatada uma movimentação incomum em minha conta, por isso bloquearam ela. Por ser uma conta bem antiga, as formas de recuperação como por exemplo números de contato, eu não mais utilizo. As perguntas no formulário de recuperação foram preenchidas inúmeras vezes, contudo recebo sempre a mesma resposta, que "infelizmente não foram o suficiente".
Não encontro nenhuma opção para contato direto com algum agente para me ajudar. As formas disponíveis no site são automatizadas e não atendem as minhas necessidades para a recuperação da conta. Já faz alguns dias que estou tentando recuperar, mas não consigo. Estou tentando em todos os canais relatar o meu problema para ver se aparece alguém para me ajudar a recuperar a conta. Utilizo a conta também para trabalho, preciso recupera-la urgentemente.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Oi Eliana Divina da Silva

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.  

Eu entendo que você está tendo problemas para desbloquear sua conta do Hotmail e receber o código para desbloqueá-lo. Estou aqui para ajudá-lo com isso.

Em primeiro lugar, gostaria de saber se você tentou desbloquear sua conta usando o formulário de recuperação fornecido pela Microsoft. Caso contrário, siga os passos abaixo:

1. Vá para a página de recuperação de conta da Microsoft: https://account.live.com/acsr
2. Digite seu endereço de email bloqueado do Hotmail e um endereço de email alternativo onde a Microsoft possa entrar em contato com você.
3. Forneça o máximo de informações possível para verificar sua identidade. Isso pode incluir seu nome completo, data de nascimento e respostas a perguntas de segurança.
4. Depois de preencher o formulário, clique no botão "Enviar".

ou você pode seguir o link abaixo:

Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Você também pode tentar verificar este artigo útil abaixo:

Desbloquear minha conta do Outlook.com - Suporte da Microsoft

e

Solução de problemas de código de verificação - Suporte da Microsoft

Espero que essas informações ajudem você a desbloquear sua conta do Hotmail. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, por favor, não hesite em perguntar.

Aguardamos a sua resposta.Verdadeiramente seu,FátimaModerador da Microsoft

Desde do início mês de não consegui mais acessar minha conta. Já acessei a página da Microsoft diversas vezes e preenchi o Formulário de recuperação de conta, aliás este formulário é o mesmo que eu já preenchi várias vezes quando tento acessar minha conta e sigo este procedimento: Ajude a proteger sua conta- Verificar -Não uso mais estes itens - Verificar online- Recuperar sua conta -Enviar código para outro email verificar- preencher últimas senhas e últimos email enviados..... Todos os meus dados estão corretos. Meu E-mail está vinculado com (Google chrome, ele solicita uma conta de email para usar Google chrome, conferir hoje todos os meus dados de cadastro deste hotmail que estão SALVOS (conferir tudo e preenchi novamente mais 3 formulários e só recebo a mesma resposta instantânea da Microsoft (Referente à sua solicitação de recuperação da conta .....Enviar um novo formulário). Este email tem material de muitos anos,,,,,,me mandaram eu preenche o mesmo formulário, fiz Replica e nada! Peço desculpa se fui grossa, mas estava desesperada! É INACREDITÁVEL não consegui desbloquear um email se todas as informações solicitadas estão corretas. Infelizmente não tenho mais tempo pra aguardar um retorno humanizado todas as outras informações estão corretas. Só uso meu email na minha CPU e celular, todas as atividades estão salvas neles. É fácil comprovar que o email é meu, o que eu preciso fazer para comprovação???
OBS1: se tiver ativado a verificação em duas etapas, você não poderá recuperar sua conta dessa forma. (Não lembro deste detalhe, este email já tem mais 10 anos).......Me ajudem!

Contato

Att,Soraya Santos

Boa Tarde.

Não consigo entender o porque do bloqueio da minha conta já estou a dois dias tentando acesso e não consigo pois o e-mail de segundo contato era da empresa a qual trabalho e não tenho mais acesso.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!

Não temos notícias de você há 72 horas, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão. 

Respeitosamente

Fátima J

Moderador da Microsoft