![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Utilização do Outlook para iOS em ambientes empresariais para e-mail e agendamento
Olá Ricardo M,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Eu sou um usuário da Microsoft, assim como você, espero que você esteja indo bem.
Lamento o inconveniente. É sempre importante atualizar as informações de segurança da sua conta Microsoft, pois isso facilitará a recuperação da sua conta.
Eu entendo como essa situação pode ser frustrante, mas você está lidando com um sistema automatizado que determinará sua propriedade da conta com base nas informações que você forneceu. Honestamente, eu gostaria que houvesse outras alternativas como último recurso, mas não há nenhuma, então vou sugerir que você continue tentando com o Formulário de Recuperação de Conta, pois é a única maneira de restaurar o acesso à sua conta.
A Microsoft leva a segurança da conta muito a sério e pode não querer conceder acesso a alguém que não seja o proprietário da conta.
Observe que, mesmo se você entrar em contato com o suporte da Microsoft, ainda será redirecionado para o formulário de recuperação, pois eles não podem fazer mais do que você pode fazer por si mesmo com o formulário de recuperação de conta. Eles não têm a capacidade de enviar links de redefinição de senha ou fornecer maneiras de acessar ou alterar os detalhes da conta.
Você pode enviar o Formulário de Recuperação de Conta até duas vezes por dia usando um dispositivo usado para acessar sua conta antes e de um local semelhante. Faça isso se encontrar mais informações ou se lembrar de outra coisa sobre sua conta que irá ajudar.
O formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr
Dicas úteis
- Responda ao maior número de perguntas possível. Se você não tem certeza, adivinhar é ok – respostas erradas não contam contra você. Quando você chegar a uma pergunta que permite "adicionar mais", preencha o máximo de informações que puder.
- Use as informações que você criou quando criou sua conta ou quando ela foi atualizada pela última vez.
- Envie as informações de um computador que você usa regularmente.
- Você será solicitado a listar os endereços de e-mail que você usou recentemente e as linhas de assunto dos e-mails que você recebeu recentemente. Peça ajuda à família, amigos ou contatos comerciais para verificar seus endereços de e-mail e as linhas de assunto dos últimos três e-mails que eles lhe enviaram.
- Verifique se você está usando o domínio correto para sua conta, como hotmail.com, live.com ou xbox360.com. Lembre-se de que seu endereço de e-mail pode ser específico do país. Por exemplo, se você criou sua conta na Alemanha, seu domínio provavelmente seria "hotmail.de" em vez de "hotmail.com".
Se você ainda não tiver êxito com a Recuperação de Conta, clique no link anexado: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais assistência.
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Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.