Troubleshooting verification code issues

Como eu faço para enttra na conta

Bom eu to com esse problema a uns Meses ja eu tento e tento resgatar a recompensa do microsoft reward e não consigo pois ele pede para que eu adicione um telefone para que ele possa mandar o SMS ou Ligar para a verificação para que eu possa resgatar o Giftcard mas toda vez que tendo adicionar o telefone no site que sou mandado o codigo chega no meu SMS mas ele diz que o serviço esta temporariamente fora do ar ( essa mensagem esta aparecendo a meses )e nunca é resolvido além disso tentei colocar uma outra conta vinculada a essa conta e agora aparece outro erro falando para eu tentar utilizar outro metedo MAS nao existe outro metodo e algo ainda mais estranho é eu ja tenho o telefone verificado nesse Email e continua me pedindo para eu verificar o numero gostaria que esse problema fosse resolvido já que esta a meses ocorrendo não sei se o serviços estão fora do ar a meses mas acho minimamente esquisito enfim espero uma resolução para isso de novo repito está MESES ASSIM não sao 2, 3, 4 dias sao pelo menos uns 4 a 5 meses já e mais uma coisa que ja ia esquecendo eu tbm tentei desligar verificação de 2 fatores da conta para ver se tinha como pular a verificação ( já que não está funcionando ) mas continua pedindo enfim e isso por favor ajudem