hotmail.com

Olá carlos A,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou um usuário da Microsoft, assim como você, espero que você esteja indo bem.

Desculpe, sua conta da Microsoft foi bloqueada.

De acordo com a Microsoft, "sua conta pode ser temporariamente bloqueada como resultado de uma atividade de entrada incomum. Isso é feito para protegê-lo de fraude ou abuso.

Você pode tentar desbloquear de outro dispositivo, usando um método de verificação alternativo.

1. Para desbloquear sua conta, você precisará redefinir sua senha. Clique no link: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2016113
2. Digite o endereço de e-mail da conta bloqueada, digite os caracteres que você vê na tela e selecione Avançar.
3. Digite o código gerado pelo seu aplicativo autenticador ou selecione Usar uma opção de verificação diferente para receber uma mensagem de texto.
4. Depois de inserir o código de segurança, você precisará alterar sua senha para concluir o processo de desbloqueio.

Anotações:

Você não precisa de um smartphone para receber um código de segurança.

As mensagens de texto podem vir de "MSFT", um número curto ou um número de celular. Se você solicitou um código de segurança, pode confiar na mensagem que chega.

Se você não tiver um número de telefone ou endereço de e-mail alternativo ou não conseguir acessá-lo, selecione Não recebi um código quando for solicitado um código ao entrar ou Não tenho acesso a eles quando estiver redefinindo sua senha e siga as instruções"

"Se você ainda não conseguir desbloquear sua conta inserindo o código de segurança ou alterando sua senha, vá para 'Quando você não conseguir entrar em sua conta da Microsoft' usando o link: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=842227"

As etapas acima foram obtidas do artigo de suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Você já tentou desbloquear usando um método de verificação alternativo como dito acima? Se você tiver e não puder por qualquer motivo, o processo de recuperação de conta é o último recurso quando outras opções foram esgotadas. Ele exige que você comprove a propriedade respondendo a algumas perguntas que apenas o proprietário da conta pode responder.

Eu recomendo que você tente enviar o formulário de recuperação usando o link anexado: https://account.live.com/acsr

"Depois de enviar o formulário, você receberá os resultados de sua solicitação de recuperação no endereço de e-mail de trabalho que você forneceu no início do formulário dentro de 24 horas.

Seus próximos passos dependem se podemos verificar sua conta:

Se for "Não foi possível verificar sua conta", você precisará continuar tentando quantas vezes quiser, até duas vezes por dia.

Se for "Verificamos sua conta", a Microsoft usará o mesmo email de trabalho para enviar instruções sobre como entrar novamente em sua conta.

Observação: o Formulário de Recuperação de Conta só pode ser usado se você não tiver a verificação em duas etapas habilitada em sua conta.

Dicas úteis

1. Responda ao maior número de perguntas possível. Se você não tem certeza, adivinhar é ok – respostas erradas não contam contra você. Quando você chegar a uma pergunta que permite "adicionar mais", preencha o máximo de informações que puder.
2. Use as informações que você criou quando criou sua conta ou quando ela foi atualizada pela última vez.
3. Você pode enviar o Formulário de Recuperação de Conta até duas vezes por dia de um computador que você usa regularmente.
4. Você será solicitado a listar os endereços de e-mail que você usou recentemente e as linhas de assunto dos e-mails que você recebeu recentemente. Peça ajuda à família, amigos ou contatos comerciais para verificar seus endereços de e-mail e as linhas de assunto dos últimos três e-mails que eles lhe enviaram.
5. Verifique se você está usando o domínio correto para sua conta, como hotmail.com, live.com ou xbox360.com. Lembre-se de que seu endereço de e-mail pode ser específico do país. Por exemplo, se você criou sua conta na Alemanha, seu domínio provavelmente seria "hotmail.de" em vez de "hotmail.com".

As etapas acima foram obtidas do artigo de suporte da Microsoft: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Observação: o Formulário de Recuperação de Conta só pode ser usado se você não tiver a verificação em duas etapas habilitada em sua conta.

Por favor, deixe-me saber se você precisa de mais assistência.

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Atenciosamente

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.