NAO CONSIGO RECUPERAR A MINHA CONTA HOTMAIL

Olá .

Seja muito bem vindo a comunidade. Espero poder ajudá-lo da melhor forma.

Peço minhas sinceras desculpas pela situação. O indicado pela Microsoft é que o usuário tenha suas informações de segurança sempre atualizadas, para que não haja dificuldades caso o usuário precise desbloquear, corrigir ou recuperar sua conta.

Como você não tem acesso as suas informações de segurança, sugiro então que tente redefinir sua senha seguindo as instruções abaixo:

1. Acesse https://account.live.com/ResetPassword.aspx
2. Digite o email que deseja recuperar e clique em "Próximo";
3. Agora clique em "Mostrar mais métodos de verificação" e depois clique em "Não tenho nenhuma";
4. Preencha conforme solicitado.

Se o método acima não for suficiente, o único meio de recuperação de conta da Microsoft é o formulário, pois, as informações que serão usadas neste, devem ser de conhecimento apenas do usuário.

https://support.microsoft.com/pt-pt/help/17875/...

Ou siga as instruções indicadas pelo moderador Gilsimar_Lima na thread lincada abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/outlook_com...

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Att.

Rafael Tomaz

Ola boa tarde.

Pois entao , preenchi todo o formulario, porem não estao liberando a minha conta.

Possuo todas minhas redes sociais neste e-mail. Não posso perde-lo.

Por favor me ajude

Se precisarem, posso fazer reconhecimento facial. Apresentar meus docs. Qualquer coisa.

Só nao posso perder este e-mail.

Boa Tarde Matheus,

Eu mal posso imaginar a quantidade de tempo e esforço que você deve ter investido na tentativa de recuperar sua conta microsoft em várias ocasiões. O que posso fazer é fornecer instruções passo a passo para passar pelas opções de recuperação da conta estabelecidas pela Microsoft.

Antes de irmos mais longe, gostaria de definir suas expectativas adequadas de que as contas da Microsoft são completamente gerenciadas e tratadas por um servidor automatizado e não temos um acesso manual a ele porque a Microsoft realmente leva nossa segurança e privacidade muito a sério.

Entendemos sua frustração se descobrir que não pode recuperar sua conta. O processo de recuperação da conta foi projetado para proteger sua conta e seu conteúdo.

Isso significa que nossos agentes de suporte e defensores não podem fazer mais do que você pode fazer por si mesmo com o formulário de recuperação da conta. Eles não têm a capacidade de enviar links de redefinição de senha ou fornecer outras maneiras de acessar ou alterar detalhes da conta.

Recomendamos que você tente preencher o formulário de recuperação da conta novamente. Você pode fazer isso até duas vezes por dia. Faça isso se você encontrar mais informações ou se lembrar de outra coisa sobre sua conta que ajudará. Você será solicitado a fornecer informações sobre a conta, como data de nascimento, serviços que você aproveitou com a Microsoft, e-mails recentes que você enviou aos seus destinatários e também o assunto do e-mail etc.

Certifique-se de usar um e-mail alternativo ao qual você tem acesso na recuperação da conta, a fim de receber um feedback do sistema automatizado da Microsoft sobre o status da recuperação da conta.

Formulário de recuperação da conta: -- https://account.live.com/acsr

Att;

Rafael Tomaz

Beleza. Hoje ja tentei as duas vezes.

Irei tentar novamente amanhã.

Obrigado pela ajuda