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Ola, ao entrar no site do Outlook para acessar o e-mail, abre uma janela (pop-up) em cima da area de login do site e o mouse fica bloqueado dentro dessa janela.
Assim que abre não é possivel fazer nada, só reiniciando o computador.
Alguem pode me ajudar?
Gerenciamento das configurações, segurança e privacidade da conta pessoal do Outlook.com
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Tive o mesmo problema, só consegui resolver com o COMBO CLEANER (versão trial), o malware é um dll. Achei essa indicação em outro fórum e deu certo. Indicaram o SPYHUNTER também, que é pago. Espero poder ter ajudado.
Estou com o mesmo problema desde ontem. Não consigo resolver
Também estou passando por esse problema, como sempre o Defender deixando muitos na mão. consigo sair dessa tela digitando os dados inválidos, ou seja, invento um email qualquer tipo ******@hotmail.com e coloco qualquer coisa como senha.
aí volta para a tela de login verdadeira. porém teclas do meu teclado param de funcionar como o "enter" do teclado numérico, "setas de navegação", "Delete". ou seja, tenho que reiniciar a máquina para o teclado voltar ao normal. estou buscando uma solução para não ter que formatar o pc. Caso ache, volto aqui e compartilho. Triste não conseguir uma solução direto da microsoft.
Olá Natália, eu só consegui resolver isso restaurando o windows, os arquivos pessoais não foram necessários apagar, apenas o sistema mesmo (aplicativos, configurações, programas instalados etc.)
Olá Diego, agradeço as dicas, mas mesmo após realizar todos os passos que falou o problema continuou.
Segue imagem de "atenção" quando eu digito qualquer coisa e clico em entrar.