Outlook 2019 - Problemas com a configuração de uma conta Gmail (IMAP): 0x800CCC0E

Anônima
2019-06-28T13:46:01+00:00

Adquiri um notebook DELL com o Windows 10 Pro instalado. Após os procedimentos iniciais de configuração do meu usuário, configurei no aplicativo EMAIL minha conta de email da empresa hospedada no Gmail através de uma conexão IMAP com sucesso, através da qual consigo receber e enviar mensagens. Instalei o Office Home & Business 2019 e ao tentar configurar no Outlook a mesma conta recebo uma mensagem de que houve um problema e não foi possível configurar esta conta. Se faço esta configuração através do atalho do "MAIL (Microsoft Outlook 2016)" na configuração de Conta de Usuário, consigo configurar este email, inclusive testando com sucesso as conexões de recebimento e enviando uma mensagem de teste. Porém no Outlook recebo esta mensagem de erro:

Enquanto isso, o programa MAIL continua funcionando, indicando que a conexão com o servidor está disponível.

O que pode estar errado com o Outlook? Já reinstalei várias vezes e até removi o anti-virús que tinha instalado.

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas

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Anônima
2019-07-01T22:59:18+00:00

Olá Marcelo.Corrêa

Usar esse botão serve para configurar as pastas imap e deveria funcionar sem problema algum e nunca bloquear a não ser que exista algum constrangimento no servidor.

Escolher as pastas da conta IMAP apresentadas no Outlook

Na outra máquina você tem uma versão diferente de Office.

Neste caso eu testaria arranjando outra conta IMAP para ver o que aconteceria.

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  1. Anônima
    2019-07-09T19:11:38+00:00

    Olá Marcelo.Corrêa

    Siga as instruções do GMail: Usar o IMAP para verificar o Gmail em outros clientes de e-mail

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  2. Anônima
    2019-07-09T17:53:14+00:00

    Criei um novo perfil com uma conta pessoal no Gmail e o resultado foi o mesmo. Durante a configuração desta conta os testes de logon no servidor de entrada e o de envio de mensagem de teste indicam que eles foram concluídos, mas mesmo assim o Outlook não consegue sincronizar as mensagens indicando o erro 0x800CCC0E.

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  3. Anônima
    2019-07-01T14:18:08+00:00

    Entrei em contato com o suporte do Gmail e eles relataram que não há nenhum bloqueio com relação à minha conta. Eu continuo com a impressão de que o problema é no Outlook 2019, já que como informei, tudo está funcionando no aplicativo Mail do Windows 10 e no meu computador antigo com o Outlook 2007 no Windows 7. Além disso, quando eu seleciono no Outlook 2019 a opção "Pastas IMAP" no menu "Pasta",

    o programa Outlook trava (para de responder). Neste caso somente é possível terminar o programa.

    Não será alguma configuração interna do Outlook? Alguma entrada no Editor de Registros (REGEDIT) que eu tenha que remover/alterar?

    Gostaria de reforçar que neste computador o Mail funciona, e no meu computador antigo o Outlook 2007 também.

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  4. Anônima
    2019-06-28T20:42:32+00:00

    Olá,

    A conta de email em questão é GMail, não é uma conta de um domínio Microsoft. Muito dificilmente o suporte da Microsoft poderá ajudar porque simplesmente não tem como fazer testes a contas GMail.

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