Outlook 2019 - Problemas com a configuração de uma conta Gmail (IMAP): 0x800CCC0E

Anônima
2019-06-28T13:46:01+00:00

Adquiri um notebook DELL com o Windows 10 Pro instalado. Após os procedimentos iniciais de configuração do meu usuário, configurei no aplicativo EMAIL minha conta de email da empresa hospedada no Gmail através de uma conexão IMAP com sucesso, através da qual consigo receber e enviar mensagens. Instalei o Office Home & Business 2019 e ao tentar configurar no Outlook a mesma conta recebo uma mensagem de que houve um problema e não foi possível configurar esta conta. Se faço esta configuração através do atalho do "MAIL (Microsoft Outlook 2016)" na configuração de Conta de Usuário, consigo configurar este email, inclusive testando com sucesso as conexões de recebimento e enviando uma mensagem de teste. Porém no Outlook recebo esta mensagem de erro:

Enquanto isso, o programa MAIL continua funcionando, indicando que a conexão com o servidor está disponível.

O que pode estar errado com o Outlook? Já reinstalei várias vezes e até removi o anti-virús que tinha instalado.

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas

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Anônima
2019-07-01T22:59:18+00:00

Olá Marcelo.Corrêa

Usar esse botão serve para configurar as pastas imap e deveria funcionar sem problema algum e nunca bloquear a não ser que exista algum constrangimento no servidor.

Escolher as pastas da conta IMAP apresentadas no Outlook

Na outra máquina você tem uma versão diferente de Office.

Neste caso eu testaria arranjando outra conta IMAP para ver o que aconteceria.

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  1. Anônima
    2019-07-10T15:35:45+00:00

    Olá Marcelo.Corrêa

    Pelo que eu percebo a questão é intermitente, tanto acontece como deixa de acontecer. Não há diferença entre ler o correio em modo safe ou modo normal, a comunicação do Outlook com o servidor é exactamente igual.

    Nas configurações de conta você tem uma parâmetro que indica o tempo de espera pelo servidor. Tente aumentar esse valor.

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  2. Anônima
    2019-07-10T15:00:37+00:00

    Aconteceu novamente. O Outlook voltou a indicar o mesmo problema. Depois que ele sincronizou as mensagens com o Gmail, ao sair do Outlook e executar novamente ele não consegue sincronizar e baixar os emails.

    Agora tenho uma novidade: quando executo o Outlook no modo de segurança (outlook.exe /safe), ele consegue baixar os e-mails. Se eu executo o Outlook normalmente aparece o problema.

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  3. Anônima
    2019-07-09T20:25:06+00:00

    Olá Marcelo.Corrêa

    Quando você muda de perfil no Outlook muitas coisas mudam.

    Eu prefiro configurar as minhas contas toda num só perfil e se necessário ter mais do que um ficheiro de dados. Com isto consigo isolar certas contas de email num ficheiro de dados especifico.

    Se necessitar de mais ajuda, disponha sempre!

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  4. Anônima
    2019-07-09T19:54:57+00:00

    Não sei como aconteceu mas depois que eu criei um novo perfil com minha conta particular do Gmail, que demonstrou o mesmo comportamento de falha, ao voltar com o perfil original do Outlook desta vez ele conseguiu sincronizar as pastas. Não modifiquei nenhuma configuração de servidores ou portas de conexão, simplesmente agora funcionou.

    De qualquer forma, obrigado pela atenção dispensada.

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