Outlook 2019 - Problemas com a configuração de uma conta Gmail (IMAP): 0x800CCC0E

Anônima
2019-06-28T13:46:01+00:00

Adquiri um notebook DELL com o Windows 10 Pro instalado. Após os procedimentos iniciais de configuração do meu usuário, configurei no aplicativo EMAIL minha conta de email da empresa hospedada no Gmail através de uma conexão IMAP com sucesso, através da qual consigo receber e enviar mensagens. Instalei o Office Home & Business 2019 e ao tentar configurar no Outlook a mesma conta recebo uma mensagem de que houve um problema e não foi possível configurar esta conta. Se faço esta configuração através do atalho do "MAIL (Microsoft Outlook 2016)" na configuração de Conta de Usuário, consigo configurar este email, inclusive testando com sucesso as conexões de recebimento e enviando uma mensagem de teste. Porém no Outlook recebo esta mensagem de erro:

Enquanto isso, o programa MAIL continua funcionando, indicando que a conexão com o servidor está disponível.

O que pode estar errado com o Outlook? Já reinstalei várias vezes e até removi o anti-virús que tinha instalado.

Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para empresas

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Anônima
2019-07-01T22:59:18+00:00

Olá Marcelo.Corrêa

Usar esse botão serve para configurar as pastas imap e deveria funcionar sem problema algum e nunca bloquear a não ser que exista algum constrangimento no servidor.

Escolher as pastas da conta IMAP apresentadas no Outlook

Na outra máquina você tem uma versão diferente de Office.

Neste caso eu testaria arranjando outra conta IMAP para ver o que aconteceria.

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  1. Anônima
    2019-07-11T18:20:01+00:00

    Olá Marcelo.Corrêa

    Não, basta ter desactivado a protecção.

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  2. Anônima
    2019-07-11T18:12:23+00:00

    Testei sem os suplementos com a proteção do antivírus desativada. Desta vez não desinstalei o antivírus como fiz anteriormente. Preciso remover o antivírus para testar o Outlook sem os suplementos? Com a proteção desativada não é suficiente?

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  3. Anônima
    2019-07-11T17:28:25+00:00

    Olá Marcelo.Corrêa

    Quando fez esse teste, sem antivírus, você tinhas os suplementos desactivados?

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  4. Anônima
    2019-07-11T17:16:50+00:00

    Os suplementos continuam desabilitados quando eu reinicio o Outlook. Estou utilizando o Kaspersky Endpoint Security for Windows. Já testei desabilitando sua proteção e também testei desinstalando-o do computador e não houve mudança.

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