Outlook 2019 - Problemas com a configuração de uma conta Gmail (IMAP): 0x800CCC0E

Olá Marcelo.Corrêa

Concordo consigo que não deve ser no caminho, pois ele é o mesmo em safe mode ou em modo normal.

A diferença entre o safe mode e o modo normal é que o Outlook no modo safe não carrega suplementos... Será isto!

Tente desactivar os suplementos que tenha e experimente.

Desativar suplementos

1. No canto superior esquerdo do Outlook, selecione Ficheiro > Opções > Suplementos.
2. Na parte inferior da opção Ver e gerir Suplementos do Office, certifique-se de que a caixa Gerir mostra Suplementos COM e, em seguida, selecione Ir.
3. Como precaução, quando a listagem Suplementos COM dos seus suplementos atuais for aberta, efetue um dos seguintes procedimentos:
   • Registe manualmente o título de cada suplemento selecionado listado em Suplementos Disponíveis. ou
   • Faça uma captura de ecrã da folha de propriedades e guarde a imagem numa localização à sua escolha.
4. Após registar os títulos dos suplementos selecionados, desmarque todas as caixas de verificação selecionadas e, em seguida, selecione OK.

Atenção: Clique numa caixa de verificação para a desmarcar. Não selecione um suplemento e selecione Remover. Se tiver direitos de administrador, poderia eliminar realmente o suplemento. Para este exercício de resolução de problemas, deve desativar e não eliminar um suplemento. 5. Selecione Ficheiro > Sair.

Reiniciar

Aumentei o tempo até o máximo (10min) e o comportamento foi o mesmo: todas as vezes em que eu executo o Outlook sempre acontece o erro, e todas as vezes em que eu executo com a opção /safe as mensagens são sincronizadas corretamente. Concordo que o método de acesso aos servidores IMAP e SMTP nas duas situações é o mesmo, mas não acredito que seja um simples problema de caminho até os servidores. Este caminho sempre esteve disponível já que o aplicativo Email já funcionava quando o Outlook foi instalado. Agora o Outlook, em modo /safe, mostra isto. Também não creio que seja problema na configuração na conta de email senão o modo /safe também não funcionaria. Para que serve esta opção /safe? O Outlook deixa de fazer algum procedimento neste caso?

Olá Marcelo.Corrêa

Pelo que eu percebo a questão é intermitente, tanto acontece como deixa de acontecer. Não há diferença entre ler o correio em modo safe ou modo normal, a comunicação do Outlook com o servidor é exactamente igual.

Nas configurações de conta você tem uma parâmetro que indica o tempo de espera pelo servidor. Tente aumentar esse valor.

Aconteceu novamente. O Outlook voltou a indicar o mesmo problema. Depois que ele sincronizou as mensagens com o Gmail, ao sair do Outlook e executar novamente ele não consegue sincronizar e baixar os emails.

Agora tenho uma novidade: quando executo o Outlook no modo de segurança (outlook.exe /safe), ele consegue baixar os e-mails. Se eu executo o Outlook normalmente aparece o problema.