Pesquisa de e-mails no outlook não funciona

Anônima

Instalei o Office 365 com o outlook 2016 e o outlook não está realizando pesquisas, nem quando se utiliza os filtros existentes. Em qualquer pesquisa que se é feita aparece a seguinte mensagem: "Não foi possível realizar nenhum resultado para sua busca".

Li em outro tópico que ocorreu o mesmo com um outlook 2010 e sugeriram a indexação, realizei em meu computador e mesmo assim não consigo realizar pesquisas.

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Anônima

Olá RenataMedina! Tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Que tipo de conta de e-mail está configurado no Outlook (POP3, IMAP, o Exchange e Outlook Connector)?

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. Teste o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Sugiro que desabilite o suplemento seguindo os passo abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
No Executar digite outlook /safe e clique em Ok;
O aplicativo Outlook será aberto em Modo Seguro;
Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;
Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;
Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir**;**
Desabilite os Suplementos**;**
Feche o Outlook em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Etapa 2

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "services.msc"(sem aspas) e pressione Enter.
Localize o serviço **"Windows Search”**e inicie o mesmo. Para fazer isso, dê um duplo clique sobre ele. Nesta nova janela, verifique os itens abaixo.
Tipo de Inicialização: deve estar em "Automático". Se não estiver, altere para "Automático".
Status do Serviço: deve estar "Iniciado". Se não estiver, clique em "Iniciar".
Clique em Ok.
Após reiniciar, verifique se o erro persiste.

Etapa 3

Verifique se os arquivos de dados do Outlook podem ser indexados. Para isso acesse a documentação abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/A-Pesquisa-Instant%C3%A2nea-n%C3%A3o-est%C3%A1-localizando-todos-os-itens-esperados-1eb50282-0fa3-4a04-8db4-ee1c14fa97ab?CorrelationId=00a29ee6-375d-4cbd-bb36-7f4803d4b273&ui=pt-BR&rs=pt-BR&ad=BR.

Caso erro persistir, crie um novo perfil de e-mail no Outlook 2010:

Pressione a tecla do Windows + X e clique em Painel de controle.
Clique duas vezes em E-mailNa caixa de diálogo Configurar e-mail, clique em Mostrar perfis.
Na guia Geral, clique em Escolher perfil a ser usado e em Adicionar.
Na caixa Nome do perfil, digite um nome descritivo de arquivo para o perfil de e-mail e clique em OK.
Na caixa de diálogo Contas de e-mail, selecione a opção Adicionar uma nova conta de e-mail e clique em Avançar.
Clique no tipo de servidor apropriado para a nova conta de e-mail e clique em Avançar.
Digite as informações da conta nas caixas exigidas e clique em Avançar.
Clique em Concluir e em OK.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

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Anônima

2016-12-09T02:14:06+00:00

Meu Outlook voltou a funcionar normalmente após ter completado o processo de atualização das pastas e mensagens (muitas). A pesquisa só funciona depois de baixada a última mensagem, pessoal. E a gente aqui quebrando a cabeça!
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Anônima

2016-12-09T02:01:16+00:00

Oi Pessoal, pelo jeito os procedimentos descritos acima não funcionam, mas o jeito que encontrei de usar a pesquisa é exatamente iniciando o outlook em modo de segurança (Windows > Executar > digite: "outlook /safe").
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Anônima

2016-07-29T03:12:18+00:00

Após uma enorme decepção com o Windows 10, estou de volta ao Windows 7, que funciona otimamente, como sempre. Assinei o Office 365 e desinstalei o Windows Live Mail, conforme recomendado pela Microsoft, ficando com o Outlook, apenas para descobrir, desagradavelmente surpreso, que a pesquisa não funciona nele. Que me desculpe o digno moderador, mas não vejo por que deva adotar os procedimentos recomendados, principalmente levando em conta que são complicados e que ainda não houve aqui ninguém aqui que atestasse sua efetividade, muito pelo contrário.

Enquanto espero que a Microsoft assuma sua responsabilidade, consertando esse bug (é isso que está acontecendo, um bug que, por algum motivo, a MS se recusa a reconhecer e consertar - até quando?), quando preciso realizo a pesquisa pelo velho WML, que reinstalei.

E antes que me confundam com algum militante anti-MS, minhas homenagens ao grande tio Bill, que, aliás, não deve estar sabendo disso. Se soubesse, já teria dado um jeito.
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Anônima

2017-03-30T11:09:31+00:00

Ola a todos,

O problema esta no pacote office 2016. Existe um erro na pesquisa que a Microsoft não corrigiu.

O que é ruim é a demora na correção. A pesquisa é muito usada no outlook e a Microsoft deveria ser mais sensível e fazer a correção rapidamente.

Entrei em contato com a Microsoft e fui informado que o Update de 03/2017 está com erro na rotina de pesquisas e será corrigido apenas no Update 04/2017, com isso fui instruído pelo suporte a realizar os procedimento abaixo para fazer o rollback do update.

Procedimento:

Executar Prompt de Comando (Admin)

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7167.2060

Feito isso, recriar o index

Entre nas opções avançadas de indexação e clique em Recriar

Pronto, após esses passos a pesquisa volta a funcionar corretamente.

Gilberto Junior
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