Removi do "alias" a minha conta de e-mail e a microsoft excluiu a minha conta como reativá-la?

Olá Isis,

Mais uma vez agradecemos o seu contato.  Você nos informa que antes de remover o Alias Principal você inseriu outro.

Uma vez que nos informa que antes de deletar alias principal você inseriu outro endereço de email, para que possamos nos certificar do que ocorre por favor, veja nossa mensagem privada clicando na parte superior desta mensagem.

Atenciosamente,

Rita G.

Prezado Ivo,

O seu colega Rui Neves me passou o que já foi verificado por ti e confirmado, de que eu tenho que esperar 30 dias para "tentar" recriar a minha conta conta com o mesmo nome de usuário que eu utilizei durante 15 anos, e que a Microsoft, nada, mas nada pode fazer ...

Contudo, o Sr. Rui Neves, me passou que com a criação do "alias", antes de remover o meu endereço de e-mail eu inseri outro, e pelo que entendi o Sr. Rui me passou que todos os meus e-mails e contatos não foram perdidos, foram realocados neste"alias", só que no e-mail anterior solicitei que você me informassem como eu faço para ativar esses e-mails, onde buscá-los .... mas não obtive resposta.

Conforme as informações abaixo retiradas do http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account, as informações são muito vagas, sem as devidas explicações.

Na observação remova um aliás, não diz que você está excluindo definitivamente os seus emails, contatos, etc, mas aparece um aviso que depois que você remover o seu alias, o endereço de email ficará disponível, mas e toda a composição deste e-mail ficará arquivada no alias principal? Veja só as falhas do produto que você estão apresentando.

É obvio que com os especialistas em ciência da computação, que são pós graduados pelo dia a dia de trabalho árduo, configurando códigos, parametrizando informações, tem como ativar o meu email e todas as informações contidas nele, mas como é um serviço gratuito, não é vantagem para a Microsoft solucionar um problemas de uma "simples usuária" de um endereço de e-mail que está até sendo inativado para que o outulook.com ganhe mais mercado.

Eu fico no aguardo de informações para resgatar as informações de e-mails recebidos e enviados que fiaram armazenadas no novo endereço de alias que substituiu o endereço de email ******@hotmail.com.

Abaixo remeto as informações que vocês repassam aos seus usuários e que não são nada esclarecedoras, por isso, tantos usuários como eu incorreram no erro de remover o alias (endereço de email principal e mais antigo). E como pode ser observado abaixo, não existe nenhum aviso como o que vocês me enviaram e disseram eu eu não "li" quando removi a minha conta de email.

Use aliases para adicionar endereços de email à sua conta

Alias é um endereço de email adicional que usa a mesma caixa de entrada, a mesma lista de contatos e as mesmas configurações de conta do alias principal. Você pode entrar em sua conta com qualquer alias. Todos eles usam a mesma senha. Você pode enviar email de um alias se estiver usando o Outlook.com, um aplicativo de email, como o Outlook, ou dispositivos, como um telefone.

Se você tiver um endereço de email do @hotmail.com, do @live.com ou do @MSN.com e quiser adicionar um endereço do @outlook.com à sua conta do Outlook.com, a melhor maneira é adicionar um alias.

Observação

• Em alguns recursos, como o Windows 8 e o Xbox 360, mostram somente seu alias principal, mas você pode entrar com qualquer alias.
• Se você quiser um novo nome para sua conta, poderá adicionar um alias, transformar esse novo alias em principal e remover o alias original.

Mostrar tudo

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account#[Adicione um alias à sua conta](http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account#)

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account#[Altere o alias que será o principal](http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account#)

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account#[Remova um alias da sua conta](http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/outlook/add-alias-account#)

1. No Outlook.com, clique em seu nome de usuário no canto superior direito.
2. Clique em Configurações de conta. Talvez seja necessário entrar novamente.
3. Clique em Visão geral e em Adicionar ou alterar aliases.
4. Clique em Remover no alias.
5. Clique em Remover alias.

Aviso

• Se você remover um alias, o endereço ficará disponível para qualquer pessoa que o queira em 30 dias.

Olá Isis,

Obrigado pela sua resposta.

Pude analisar todas as mensagens enviadas por si e pelo meu colega Rui e, confirmo tudo o que ele disse. Infelizmente, não irá ser possível recuperar a lista de contas ou um histórico da conta, uma vez que esta já não existe. Só resta esperar que o período de reciclagem acabe para criar uma conta com o mesmo endereço de email. No entanto, será uma conta totalmente nova.

Infelizmente, o problema já caiu fora do âmbito deste fórum público pelo que, se desejar dizer algo mais a respeito deste assunto, peço que não o diga neste tópico, mas no suporte específico que temos para este tipo de casos.

De modo a proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, peço que crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:

e-formulário de Suporte

Isto irá permitir que trabalhemos consigo num ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados. Note que irá necessitar de se ligar com uma conta Microsoft.

Para mais informações, incluindo artigos de solução clique aqui.

Não hesite em perguntar se tiver alguma dúvida.

Atenciosamente,

Ivo

Prezado Rui,

Lamentar não me adianta de nada, se você me diz que eu posso recriar a minha conta 30 dias após removê-la me ajuda no sentido de manter o histórico, no entanto, e os meus contatos? e os meus e-mails?

Como eu faço para concordar que o novo alias acesse aos e-mails do "******@hotmail.com ?

Preciso de um passo a passo, pois, conforme já comentei o "alias" não é auto explicativo, e o que aparece para vocês que dão suporte é totalmente diferente do que aparece para nós usuários.

Entendo os procedimentos de segurança da Microsoft, mas não aceito que eu como usuária, precisando de suporte da Microsoft eu não tenha esse suporte.

Falta inclusive agilidade nas respostas, se você tivessem algum telefone que pudessemos ligar tudo seria mais fácil e rápido.

Fico no aguardo do passo a passo para liberar/concordar/aceder aos meus e-mails para o "alias" que tornei principal.

Atenciosamente,

Isis Araujo