Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

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Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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Anônima

2014-06-25T19:52:37+00:00

Sempre que entro no meu e-mail agora aparece essa informação:

"Enviaremos um email em 19/06/2014 quando você puder substituir as seguintes informações de segurança.

j******@hotmail.com"

Não possuo esse e-mail (j******@hotmail.com) faz anos, não lembro mais da senha dele nem nada. Como faço pra mudar esse endereço?

Estou exactamente com o mesmo problema.

Já preenchi os dados para obter suporte relatando o sucedido e já faz alguns dias sem receber qualquer tipo de resposta!
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Anônima

2014-06-27T15:03:41+00:00

I have a Microsoft account and I changed my password recently unintentionally. But now, I want to reuse the original password and I can not. I would like to know how can I use the orignal password again.

P.S.: When I try to change the password to the old one, pops up the following message "Choose a password you have not used before".
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Anônima

2014-06-27T15:50:18+00:00

Prezados,

Criei um novo email do Outlook para resolver a questão de uma outra conta do Hotmail, mas não consigo contactá-los.

Já recebi orientação de preenchimento de formulário para recuperação de senha, já preenchi umas 6 ou 8 vezes e nada. Na primeira tentativa recebi e-mail para resetar a senha, mas ao clicar nele constava que o mesmo havia expirado e não era mais válido.

Gostaria de obter orientação para recuperar minha conta: ******@hotmail.com, sendo que o e-mail que utilizava para recuperar senhas e afins não utilizo há muito tempo (também não consigo recupera a senha deste e-mail: ******@hotmail.com, que era o meu e-mail principal, mas criei este outro, que tento recuperar, posto que foi infestado por vírus ou afins) e o celular cadastrado em ambas as contas foi furtado.

Tenho outros canais de comunicação, além deste e-mail que utilizo para contactá-los, tenho outro celular (cadastrado nesta nova conta) e posso confirmar todos os dados necessários para minha identificação e resgate da conta.

Peço encarecidamente que não rejeitem esta mensagem!

Aguardo retorno, pelo amor de Deus!

Atenciosamente,

Naira Xênia
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