Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

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Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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Anônima

2014-01-23T15:55:16+00:00

Olá, Robson,

Obrigada por contatar o fórum do Outlook.com. Entendo pela sua descrição que deseja trocar uma informação de segurança (número do celular) da sua conta.

Infelizmente não poderemos providenciar assistência a este problema através deste suporte. De modo a proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, por favor crie um pedido de suporte junto a equipe de Contas da Microsoft, utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:

Inicie aqui o pedido de Suporte.

Isto irá permitir que trabalhemos com você em um ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados. Note que irá necessitar de se ligar com uma conta Microsoft. Se não conseguir acessar à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em https://signup.live.com.

Aos outros usuários caso estiverem lendo esta mensagem e se estiverem vivenciando problemas semelhantes na sua conta recomendamos, igualmente, que contate o nosso Suporte.

Atenciosamente,

Carolina Mo
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Anônima

2014-02-19T00:41:42+00:00

Hackearam minha conta do hotmail, trocaram a senha, o código de segurança e nr do telefone, ou seja, não consigo acessar minha conta, quando pedem outro email para enviarem uma resposta, dei o email BOL, mas esta conta também foi hackeada, o número do telefone que consta é antigo, não tenho como alterar, abri uma conta no OUTLOOK, onde diz que daria pra acessar minha conta do Hotmail, mas não dá. Meus contatos do Hotmail estão dizendo que estão recebendo e-mails de banco com meu endereço, não consigo alterar meus dados da conta de nenhum dos meus e-mails, no BOL consta (removido por motivos de privacidade), como excedeu o número de tentativas de entrar com senha errada, não consigo pegar o novo código para entrar na minha conta e alterar a senha, não aceita a palavra chave (cidade onde sua mãe nasceu), o que fazer, preciso urgentemente dos meus e-mails.
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Anônima

2014-02-20T16:24:10+00:00

Olá, Rose Soares_611,

Obrigada por entrar em contato com o suporte do Outlook.com. Lamento que tenha problemas relacionados à invasão e perda de acesso em sua conta.

Para a proteger a privacidade das suas informações pessoais, obtendo o suporte especializado, peço que envie um pedido de Suporte Privado à equipe de contas da Microsoft.

Isto permitirá oferecer assistência em um ambiente seguro. Selecione o erro no qual necessita de assistência (Estou tendo problema para entrar, por exemplo) e preencha o formulário com os detalhes solicitados. Esclareço que este formulário é um pedido de suporte individual, e não o formulário que você já preencheu para tentar recuperar sua conta.

Esteja ciente de que será necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não conseguir acessar a sua conta principal, pode utilizar uma outra conta da Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em https://signup.live.com.

Ficamos à disposição em caso de futuras dúvidas.

Atenciosamente,

Thi_LS
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