Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima
2014-06-27T14:10:13+00:00

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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Anônima
2014-07-13T12:15:48+00:00

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima
2014-07-10T12:09:00+00:00

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

  • problemas de acesso a contas
  • códigos para acessar contas
  • questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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  1. Anônima
    2014-07-09T17:09:32+00:00

    Minha conta está prestes a ser bloqueada, e para não acontecer isso eu tentei recupera-la através de minhas informações pessoais em "alteração das informações de segurança", é quando me pede o CÓDIGO que é enviado via MENSAGEM DE TEXTO para o meu número de celular em que cadastrei na época, agora taí o problema! Ja tenho quase 5 anos que não tenho mais o número do celular em que cadastrei para recuperação de conta que termina com ********07. Me ajudem oque faço?

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  2. Anônima
    2014-07-09T23:56:30+00:00

    Ola! Estou muito chateado com esse sistema de proteção de "hackers" Que quer proteger tanto que acaba prejudicando o usuario! Tenho uma outra conta de email aqui na microsoft que e muito antiga onde guardo coisa pessoais minhas no skydriver, TENHO  o email certinho, TENHO a senha, so que quando tento entrar diz que meu acesso esta de um lugar diferente (POR ACASO VCS ESTÃO ME VIGIANDO?! ISSO E ESPIONAGEM SABIA?!) e pede pra eu confirmar atraves de meu telefone celular  QUE SACO! Como eu mudei de endereço mandei cancelar meu tel celular e agora não tenho como acessar minha contar pelo FALHO SISTEMA DE RECUPERAÇÃO QUE DEVERIA SER SUGERIDO SOMENTE PARA QUEM PERDE A SENHA, E NÃO PARA QUEM SABE A SENHA! Eu não cadastrei um email de recuperação porque a conta e muito antiga, não tenho onde reclamar e agora ferrou tudo! Mandam a gente responder um questionario QUE NÃO FUNCIONA! E simplesmente depois de muitas tentativas dizem pra gente criar outro email! ISSO E NO MINIMO UMA BAITA SACANAGEM! PO! EU SEI A SENHA DA MINHA CONTA! Sinceramente... Eu nunca mais crio uma conta aqui se não conseguir recuperar esta minha conta. ALGUEM AI JA POSSOU POR ISSO, OU TEM ALGUEM DA MICROSOFT LENDO ISSO?! Seria de grande ajuda! Valeu!

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  3. Anônima
    2014-07-10T00:22:38+00:00

    BOA NOITE ESTA SEMANA FIZ UM EMAIL.NO MOMENTO QUE FIZ DEU TUDO CERTO, MAS SAI DO EMAIL E ENTREI NOVAMENTE E DEU A SEGUINTE MENSAGEM:

    Você tentou entrar muitas vezes com um email ou senha incorretos.

    **Tentei RECUPERAR PELO SUPORTE MAS MANDAM  uma mensagem dizendo :**as informações que você forneceu não foram suficientes para validar a titularidade da conta e  a conta que me mandam nao bate com a que eu criei. Tento resolver mas me manda a mesma informaçao.

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