Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

0 comentários

100 respostas adicionais

Anônima

2014-06-30T23:03:47+00:00

Prezados, boa noite!

Comigo aconteceu a mesma coisa...

Já há cerca de 10 anos, tenho uma conta do HOTMAIL (******@hotmail.com) que utilizo tanto pessoal quanto profissionalmente e onde todos os meus contatos estavam ali armazenados.

Quando fiz meu primeiro login nessa conta do HOTMAIL, após a compra do hotmail pela microsoft e a integralização da web pelo outlook.com, minha conta do hotmail ficou vinculada à conta do outlook.com inclusive para login (como alias).

Em junho cadastrei uma conta do outlook.com e no dia 23/06 , ao entrar nas configurações de contas, o meu email do hotmail estava cadastrado como ALIAS (não sei o que é isso) do outlook. Como já tinha cadastrado minha conta do outlook - e sou leigo em informática - equivocadamente tentei desvincular o alia do hotmail da conta do outlook (vide anexo).

Depois que fiz isso, minha conta do hotmail simplesmente desapareceu, com todo o meu histórico de emails e, principalmente, os meus contatos.

Estou desesperado.

Minha intenção é recuperar minha conta do hotmail e todos os dados que estão ali armazenados.

Vcs podem me ajudar a recuperar essa conta/conteúdo?

Fico no aguardo de seu contato/providências e a disposição para o que precisarem.

Obrigado

Maurício
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-07-01T05:19:05+00:00

Olá Boa Noite!

Gostaria de saber como faço para recuperar minha conta do hotmail que agora é o "Outlook" . eu consigo entrar mais o sistema diz que minha conta pode estar sendo usada por outra pessoa. tenho muitas informações que não gostaria de perder e são informações muito importantes. já tentei preencher os formulários com informações sobre a conta e nada acontece sempre retorna a mensagem dizendo que o que passei foi insuficiente. tá difícil de saber o que fazer. podem me ajudar??
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-07-01T18:25:38+00:00

Olá,

Estou há uma semana tentando entrar na minha conta do hotmail. Já entrei em contato com o 0800 umas quatro vezes. Já fiz tudo o que sugeriram através do telefone e de emails, pelo email alternativo: atualizar dados, inserir código, refazer senha...Aparece sempre a seguinte mensagem: Considere-nos superprotetores... pede que eu insira um código, já tentei dezenas de vezes e nada. Por email me dizem que minha conta está desbloqueada. Mas não consigo ter acesso a minha conta.

No último telefonema, me disseram que por este site, seria a última alternativa para que liberem o acesso a minha conta. Uso há anos o: Safari para ver meu hotmail.

Agradeço a atenção e aguardo ajuda urgente!

Nicole
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários