Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

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Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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Anônima

2013-04-17T23:51:47+00:00

entro nomal no internet explorer ,mas quando vou entrar no outlook para ver meus e-mails ele simplesmente

nao entra.
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Anônima

2013-04-19T13:18:45+00:00
Olá Emanuel alcyone gama retto,

Bem vindo(a) ao Fórum Community. Verifico que está com algumas dificuldades relativamente à sua Caixa de Entrada. Existiram alguns erros temporários no serviço Hotmail/Outlook.com, entretanto resolvidos, que podem ter provocado alguma lentidão no envio e recebimento de e-mails assim como outras funcionalidades na sua caixa de entrada.

Sugiro que acesse a https://status.live.com/ para verificar a atualização do serviço e verificar se o erro já se encontra resolvido. Caso o problema persista sugiro que optimise o seu browser para tentar resolver o seu problema seguindo os passos abaixo indicados:
1. Atualize o seu navegador Internet Explorer para uma versão mais atual.
2. Após instalado/atualizado o navegador, otimize o mesmo aos nossos serviços seguindo os passos dos artigos Redefinir as configurações do Internet Explorer e Excluir e gerenciar cookies.
3. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Hotmail/Outlook.com, instale em seu computador o Microsoft Silverlight.
4. Também recomendo que mantenha atualizadas as funções do Java e Adobe Flash Player.
Aconselho, igualmente, a retirar os add-ons que possa ter instalado em seu navegador, uma vez que os mesmos poderão estar causando incompatibilidade com o Outlook.com.

O Hotmail/Outlook.com funciona melhor com o Internet Explorer, porém, se você usa outro navegador, atualize-o. Por favor, verifique o artigo Melhor navegador para o Outlook.com.

Caso o problema persista contate-nos novamente com mais informações.

Atenciosamente,

José G.
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Anônima

2013-11-12T20:18:10+00:00

Boa noite,

Roubaram-me um tablet no qual tinha aberta a minha conta de e-mail. Como uso esta conta para trabalho não a queria eliminar. Gostava de saber se há maneira (tal como no Facebook) de desconectar a conta apenas no tablet. Já mudei a password mas não acredito que isso sirva de muito pois a minha sessão já estava automaticamente iniciada... Por favor ajudem-me!

Cumprimentos,

António Pinheiro
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