Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima
2014-06-27T14:10:13+00:00

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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Anônima
2014-07-13T12:15:48+00:00

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima
2014-07-10T12:09:00+00:00

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

  • problemas de acesso a contas
  • códigos para acessar contas
  • questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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  1. Anônima
    2014-07-09T06:46:23+00:00

    olá eu gostaria de suporte referente a uma invasao a meu computador e perda de um email.Ja tentei recuperar pelo metodo tradicional porem se sucesso. Tenho em maos varias provas da invasao e tambem boletim de ocorrencia .Obrigado des de ja .

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  2. Anônima
    2014-07-09T04:08:55+00:00

    EU TENHO OUTRO EMAIL. E NELE NÃO CONSIGO ENTRAR. POIS FALA QUE A SENHA ESTÁ INCORRETA MESMO EU DIGITANDO TUDO CORRETAMENTE.  PRECISO MUITO DA RECUPERAÇÃO DESTE EMAIL POIS TENHO USO PROFISSIONAL E ESTUDANTIL. EU ACHO QUE FOI INVADIDA.

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  3. Anônima
    2014-07-09T01:35:25+00:00

    Bom,um dia eu fui entrar em meu outlook,e recebi a mensagem de que minha conta nao esta segura e precisava mandar um código para outro email para confirmação,isso é muito chato pois nao tem nada de errado na minha conta,eu sou OBRIGADO a fazer isso. O problema é que eu nao tenho alguem pra me emprestar o email para o codigo,e ja cheguei a criar outro email só para pegar o codigo,mas mesmo botando o codigo eles complicam por vários motivos e por causa disso nao posso acessar minha conta normalmente. Eu estou cansado disso e fico irritado,pois tenho um xbox na qual a conta é vinculada ,e por causa desses problemas desnecessários que a microsoft fica criando em relaçao a segurança da minha conta eu nao consigo acessar alguns conteudos do xbox,e nem mesmo posso corrigi-los pois sempre diz que eles vao me enviar um email para uma conta do meu irmao que passei antigamente mas que ja nao tenho mais acesso para corrigir tudo isso,entao isso se torna uma coisa chata pois nao tenho o que fazer,preciso muito da ajuda de alguem da microsoft,urgente! ,eu poderia sim criar outro email e usa-lo,mas perderia por exemplo conta em redes sociais,conta do xbox,preciso muito de ajuda.

    Posso tentar explicar melhor se alguem me ajudar!!

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