Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

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Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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Anônima

2013-12-31T11:09:05+00:00
- Por favor ajudem-me eu esqueci-me da palavra-pass da minha conta que se chama "******@hotmail.com" tenho estado a tentar reaver com a redefinição de senha da conta do microsoft mas todos os códigos que me enviam dão erro ...
- Como é que eu posso reaver a conta?
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Anônima

2013-11-28T07:05:56+00:00

Olá Andrezza Alves,

Seja bem-vindo ao nosso suporte.

Compreendi que recebe a mensagem de erro "Essa conta da Microsoft não existe''

após ter ficado varios meses sem utilizar a sua conta.

Informo que caso tenha ficado 365 dias sem acessar a sua conta, sua conta será cancelada e o endereço conta da Microsoft ficará disponível para ser criado novamente.

De modo a proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, por favor crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário: Suporte

Isto irá permitir que trabalhemos consigo num ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados. Note que irá necessitar de se ligar com uma conta Microsoft. Se não conseguir aceder à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em https://signup.live.com.

Para mais informações, incluindo artigos de solução clique aqui.

Não hesite em nos contatar para tirar dúvidas adicionais.

Atenciosamente,

Marisa
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Anônima

2013-11-25T23:18:38+00:00

Oi, boa noite.

Eu tinha uma conta do hotmail antes da fusão entre o Outlook com o Hotmail, mas parei de usar ela por um bom tempo (vários meses), hoje quis entrar em um site onde havia cadastrado ela como login, mas como havia esquecido a senha, pedi para redefinir. Assim o site mandou um email para esse meu email da hotmail. Mas para minha surpresa, quando fui tentar acessar meu email hotmail, o Outlook já havia tomado conta faz tempo, e dizia

"Essa conta da Microsoft não existe. Insira outro email ou obtenha uma nova conta.". Sendo que as pessoas ainda conseguem enviar mensagens para essa conta. Mas eu não consigo acessa-la! E também esqueci a senha dela. Como posso fazer pra acessar ?
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