Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

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Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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Anônima

2014-07-07T13:47:24+00:00

Pela milésima vez, eu não consigo concluir o processo de substituição de informação de segurança. E e-mail que esta lá pra ser enviado o código, é muito antigo, não sei a senha, tentei recuperar, não consegui. Segui o processo para tentar enviar o código em outro email, criei outro, e quando eu coloco o email que esta sendo substituído , fala que ta errado! e não tem como.. já tentei de diversas formas.

Preciso urgentemente ver meus e-mails e não consigo acessa-los, faz semanas que eu estou tentando.

Depois que der os "30 dias de segurança" vai voltar ao normal, vou ter acesse-o ao meus emails?

Por favor, responder mais breve possível.
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Anônima

2014-07-07T13:10:23+00:00

Tenho um email no outlook que uso para internet de meu vídeo game, já fiz compra com ela ela e etc, ela está bloqueada e consequentemente não consigo jogar meu vídeo game na internet por causa disso, quando vou tentar desbloquear eles querem meu número para enviar um código de desbloqueia, mas quando coloco meu número e clico em avançar só da erro, ai tenho que colocar minha senha de novo, mas não da por que acontece a mesma coisa, não posso perder essa conta, pago mensalmente para microsoft o uso da internet do vídeo game, como pode acontecer isso!
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Anônima

2014-07-07T12:38:10+00:00

Por favor, gostaria muito poder excluir a minha conta do outlook e não consigo.

Não consigo acessa-la, pois pede codigo de verificação.

O mesmo é enviado para um numero de celular que eu nao tenho acesso, e tambem um endereço de email que estou tentando excluir a tempos. se eu logar lá, vou ter que esperar mais 3 meses para excluir e não quero isso.

******@hotmail.com

[email protected]

Desejo excluir essas contas, pois o outlook é muito ruim. Fora que já perdi varios emails. e nunca foi recuperado.
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