Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima
2014-06-27T14:10:13+00:00

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2014-07-13T12:15:48+00:00

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

Esta resposta foi útil?

8 pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários
Resposta aceita pelo autor da pergunta
Anônima
2014-07-10T12:09:00+00:00

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

  • problemas de acesso a contas
  • códigos para acessar contas
  • questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

Esta resposta foi útil?

7 pessoas acharam esta resposta útil.
0 comentários

100 respostas adicionais

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2014-06-15T00:41:51+00:00

    Olá SuramaSilva,

    Benvindo ao nosso suporte.

    Compreendo que a sua conta foi bloqueada por razões de segurança e está com dificuldade para a recuperar.

    De modo a lhe ajudar a recuperar a sua conta e proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, por favor crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:

    • Inicie aqui o seu pedido de Suporte.

    Isto irá permitir que trabalhemos com você num ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados.

    *Note: Que irá precisar efetuar o login com uma conta Microsoft. Se não conseguir acessar à sua conta principal, poderá utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em https://signup.live.com.

    Se estiver a ler esta mensagem e estiver a vivenciar problemas semelhantes na sua conta recomendamos, igualmente, que contate o nosso Suporte.

    Para mais informações, não hesite em contactar o nosso apoio.

    Atenciosamente,

    Ana

    Olá Ana,

    Agradeço sua atenção, entrei no link do suporte como sugerido em sua resposta, mas, já fiz esse caminho diversas vezes, já são 3 meses pelo menos que consigo me lembrar que estou refazendo esse mesmo caminho. Sem retorno no Community, gostaria de uma posição mais direta por e-mail, considero esse ambiente seguro.

    Foram tantas tentativas frustradas. Já respondi o formulário e chego no mesmo local, aqui....

    E não consigo recuperar minha conta. Continuo frustrada com a Microsoft e sem perspectiva de solução.

    Atenciosamente,

    Surama Chaves

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2014-06-12T16:39:02+00:00

    Olá SuramaSilva,

    Benvindo ao nosso suporte.

    Compreendo que a sua conta foi bloqueada por razões de segurança e está com dificuldade para a recuperar.

    De modo a lhe ajudar a recuperar a sua conta e proteger a privacidade das suas informações pessoais e providenciar-lhe o melhor suporte possível, por favor crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:

    • Inicie aqui o seu pedido de Suporte.

    Isto irá permitir que trabalhemos com você num ambiente seguro. Selecione o erro em que necessita de assistência e preencha o formulário com os detalhes solicitados.

    *Note: Que irá precisar efetuar o login com uma conta Microsoft. Se não conseguir acessar à sua conta principal, poderá utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em https://signup.live.com.

    Se estiver a ler esta mensagem e estiver a vivenciar problemas semelhantes na sua conta recomendamos, igualmente, que contate o nosso Suporte.

    Para mais informações, não hesite em contactar o nosso apoio.

    Atenciosamente,

    Ana

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2014-06-04T02:17:44+00:00

    BOA NOITE!

    ESTOU TENTANDO MUDAR O NÚMERO DE TELEFONE DO MEU CADASTRO NO MAIL LIVE.COM MAS NÃO CONSIGO ACESSAR A PÁGINA PARA MUDÁ-LO POIS O NÚMERO NÃO É MAIS O QUE ESTÁ CADASTRADO. PEÇO AJUDA.OBRIGADA VIVIANE L MENDES.

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários