Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima
2014-06-27T14:10:13+00:00

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

Outlook | Web | Outlook.com | Gerenciamento de contas, segurança e privacidade

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Anônima
2014-07-13T12:15:48+00:00

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima
2014-07-10T12:09:00+00:00

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

  • problemas de acesso a contas
  • códigos para acessar contas
  • questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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  1. Anônima
    2014-06-29T16:00:19+00:00

    Boa tarde!

    Srs, estou com problemas para acessar uma outra conta minha quando ainda era Hotmail, jogo um jogo chamado CrossFire, e nele fui hackeado, e assim necessitando do meu antigo e-mail. É ai que vem o problema. Fui entrar na minha conta, coloquei minha senha e tudo, porém acho que pelo tempo que não entrava no e-mail, bloquearam temporariamente minha conta para eu confirmar os numeros de telefones, e escolher a opção entre enviar mensagem ou receber uma ligação: 

    Depois disso, já cliquei em "Não consigo verificar usando um número de telefone" mas fui redirecionado à uma pagina de conta temporariamente bloqueada, e não achei opções para me ajudar, cliquei no inferior da pagina da microsoft "Contatar o Suporte" e mesmo assim não consegui opções para me ajudar! Se tiver algum técnico disposto a me ajudar, o mais rápido possível, ficarei super grato!

    OBS: NÃO TENHO NENHUM DESSES NÚMEROS PORQUE SÃO MUITO ANTIGOS, E NÃO CONSIGO INSERIR UM NOVO PELO MOTIVO DE LIMITES DE NUMEROS INSERIDOS ANTERIORMENTE.

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  2. Anônima
    2014-06-29T15:16:47+00:00

    Algum tempo o Outllok, vem pedindo  um código, e este código so pode ser enviado para um e-mail que já não tenho mais, outra pessoa pegou por eu não ter utilizado a conta, o que eu faço,ja que o outlook diz que não vou poder mais acessar o meu e-mail, que já possuo a mais de 10 anos, ate a introdução do código, tb não consegui nada para contatar o servidor do outlook para tentar resolver.

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  3. Anônima
    2014-06-29T13:56:23+00:00

    Minha noiva possui uma conta hotmail com conteúdos indispensáveis para meu trabalho, sendo a mesma uma dos meus principais canais de comunicação comercial, quanto tentei acessá-la aparece a seguinte mensagem: Você solicitou a alteração das informações de segurança? Alguém com o endereço de e-mail iniciou um processo para alterar a senha ou informações de segurança para esta conta da Microsoft, e ela estará disponível novamente em 17/7/2014. Se fez essa alteração, escolha "Sim, fui eu" e vamos ajudá-lo a acessar novamente sua conta. Se você não fez essa alteração, escolha "Não, não fui eu" para cancelar a solicitação. o Sim, fui eu o Não, não fui eu Acontece que a conta é antiga e quando e quando eu clico na opção "não,não fui eu" , aparece a seguinte mensagem... Ajude-nos a proteger sua conta Como você está tentando acessar informações confidenciais, use um código de segurança para verificar sua conta. Como deseja receber o código? ******@y.com.br (aparece exatamente desta forma) Para confirmar que este é seu endereço de email, insira-o abaixo e clique em "Avançar" para receber seu código. no caso dela ela não se recorda deste email e não tem a opção de colocar um novo email para receber o código e nem opção de colocar um nº de telefone pra receber via SMS [email protected] mas acontece que essa conta é a própria bloqueada, como vou confirmar um código numa conta de email bloqueada, e ainda ter aguardar até 17/7/2014. ...um mês praticamente, sem acessar minhas informações e tendo prejuízos comerciais e financeiros, já que dependo desta conta para trabalhar?

    Como podemos fazer pra alterar o email antigo para receber o codigo de validação, poderia enviar para o meu email?

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