Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

0 comentários

Resposta aceita pelo autor da pergunta

Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

0 comentários

100 respostas adicionais

Anônima

2014-06-28T18:42:26+00:00

Meu irmão está com um problema para entrar no e-mail dele.

Na hora de logar pede o código de verificação (que chega por sms), mas ele já registrou 3 números de celular para a verificação. Acontece que ele registrou os números errados, e agora não tem como apagar eles e nem adicionar um novo (porque o máximo é 3).

Alguém sabe se tem algum jeito diferente de adicionar outro número? Ou mesmo desativar esse bloqueio de outra forma?

Ele precisa muito do e-mail e simplesmente não consegue mais acessá-lo.

Lembrando que o problema NÃO É A SENHA, aquele link para recuperar o e-mail só serve para senha esquecida, mas a senha nós sabemos.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-06-28T05:39:24+00:00

Como recuperar um e-mail do Hotmail que foi hackeado, já tentei de todas as formas possíveis e não consegui, não tenho acesso ao e-mail de recuperação que é do hacker, e conta está bloqueada, não há telefone cadastrado e nem pergunta secreta e quando vou ao formulário privado vocês não aceitam as informações como valida, fala que é insuficiente.

Nem mesmo entrar em contato com vocês foi possível já que este meio aqui só é acessível via conta e a minha está bloqueada, tive que usar a conta de meu irmão para fazer está pergunta.

Meu e-mail é importante, pois é usado para informações do projeto PEEM Poronga da SEE AC.

Jaiza Guedes de Castro
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários
Anônima

2014-06-28T04:55:02+00:00

Ola, estou tentando recuperar meu email faz tempo mas eu sei a senha e quando tento entrar fala que alguem possa esta entrando nela e bloqueou quando clico em uma das 3 opçoes que aparece "esqueci minha senha- sei minha conta mas não consigo entrar- acho que alguem esta usando minha conta" e la tem 3 opçoes de email e eu escolho, entro no email que escolhi e la tem um codigo para redefinir a senha eu copio o codigo e "colo" onde esta pedindo e nisso aparece que o codigo não funcionou e para tentar novamente eu tentei mais de 3 vezes e deu a mesma coisa. Eu preciso muito desse email.
Esta resposta foi útil?

0 comentários Sem comentários