Não consigo acessar a minha conta; os códigos não funcionam.

Anônima

Quando aparece aquela solicitacao de verificacao de email quando entro no email e coloco pra receber o codigo tudo tranquilo mas quando digito o codigo da erro como codigo invalido e manda verificar se codigo ta correto ai nao consigo mecher na segurança da o meu email ajuda aee urgente.

Estou com problemas em acessar a minha conta.

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Anônima

Olá Jaiza Guedes de Castro,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que você está tendo problemas em acessar à sua conta.

A fim de proteger a confidencialidade dos seus dados e dar-lhe apoio pessoal, por favor, crie uma solicitação de suporte utilizando o formulário on-line seguro na página: Estou tendo problema ao entrar. Isso nos ajudará a trabalhar com você em um ambiente seguro.

Por favor, note que haverá necessidade de fazer login com a sua conta Microsoft. Se você é incapaz de entrar na sua conta, poderá usar outra conta de email (se tiver), ou criar uma nova acessando a https://signup.live.com.

Por favor, indique-nos se encontrar alguma dificuldade.

Atenciosamente,

Marcelo

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Anônima

Olá a todos,

Sejam muito bem-vindos ao suporte do Outlook.com. A nossa equipe está à vossa disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com os nossos produtos.

Notámos que as questões que nos colocaram estão relacionadas com

problemas de acesso a contas
códigos para acessar contas
questões gerais de gerenciamento das opções de suas contas da Microsoft

Este tipo de questões, por lidarem com um grande número de informações privadas e confidenciais, não podem ser tratadas via fórum público. Os técnicos de contas da Microsoft necessitarão de analisar/requisitar dados privados que, por motivos de segurança / privacidade, não podemos lidar por este tópico público.

Nesse sentido, convidamos os participantes deste tópico a acessarem o nosso fórum privado, neste link:

Suporte privado

Nesse link, seleccione a mensagem de erro/inconveniente que mais se assemelha à questão que nos quer colocar.

De seguida, introduzam o endereço de email afetado (a conta que tem problemas) e um endereço de email onde possamos enviar uma resposta.

*Nota: para acessar o formulário, é necessário iniciar sessão com uma conta da Microsoft. Se não tem uma conta, poderá criar uma nova, aqui.

Forneça-nos no formulário o maior número possível de detalhes sobre o seu inconveniente. Nossa equipe receberá, de seguida, o pedido e analisará as contas, de acordo com os dados que nos foram indicados.

Se tiverem alguma questão sobre o Outlook.com (como enviar emails, como utilizar o calendário, questões sobre receber/enviar mensagens) poderão faze-lo neste mesmo fórum: nossa equipe de agentes Outlook.com terão todo o gosto em ajudar.

Muito obrigado pela vossa compreensão.

Atenciosamente,

Rodrigo

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Anônima

2014-06-27T22:47:42+00:00

isso não funcionou para mim, invadiram meu hotmail, tiraram o numero do meu celular e email alternativo e agora não consigo recuperar meu email. tive que fazer um email novo pra tentar entrar em contato com a microsofit. EU QUERO UM PRIVIDENCIA!
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Anônima

2014-06-27T22:13:38+00:00

Tenho uma outra conta no outlook que utilizei em diferentes sites. Essa conta eu só usava para ter acesso a facebook, tumblr e etc, raramente usava para ver e-mails. Como tal, esqueci-me da palavra passe do e-mail e excedi as tentativas. Sei a resposta à pergunta de segurança, mas nega-me acesso por ter tentado vezes a mais. Já tentei também pedir um código para o telemóvel, já o solicitei dezenas de vezes e nunca recebi nada. Não tenho outra maneira e preciso mesmo de voltar a ter acesso porque algumas páginas pessoais estão a pedir confirmação em e-mails que recebo nessa conta. Precisava mesmo de um código ou algo do género.
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Anônima

2014-06-27T19:43:59+00:00

Boa tarde,

Estou tentando entrar num email antigo, porém aparece "

Essa conta da Microsoft não existe. Insira outro email ou obtenha uma nova conta." Precisaria muito resgata-lo porem nao sei como o faço.

Poderiam me ajudar? Precisaria recuperar uns emails que estavam la.

Obrigada.
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