Meu email manda virus pra mim mesma

Olá, MoacyrSacramento,

Obrigada por seu contato com a equipe do Outlook.com. É um prazer receber a sua participação.

O spoofing é um tipo de programa que utiliza seu endereço de e-mail para que pareça ser você mesmo quem enviou. Não é necessariamente um vírus em sua conta, e não vai causar bloqueios. Se você posicionar seu mouse sobre o remetente da mensagem, verá que o endereço de e-mail original aparece, e não é a sua conta.

Alguns tipos de spoofing, no entanto, podem exibir seu endereço de e-mail no remetente. Se você clicar sobre a mensagem com o botão direito e selecionar Exibir origem da mensagem, um relatório técnico da mensagem será exibido. Ao usar a função de pesquisar o documento (CTRL + F) e pesquisar por Return-Path, será localizado o verdadeiro remetente, e você poderá confirmar que não se trata do seu endereço de e-mail.

Para que possa tomar providências, sugiro que utilize a ferramenta Tentativa de Phishing, localizada no menu Lixo Eletrônico, acima da mensagem. O verdadeiro remetente será cadastrado como spammer, e a Microsoft tomará as providências para bloqueá-lo. Infelizmente não há uma forma de bloquear todos os remetentes, já que esta prática pode utilizar milhares de contas. Portanto, antes de abrir uma mensagem que exibe seu endereço como remetente, lembre-se da seguinte pergunta: “Eu realmente mandei esta mensagem para minha conta?”.

Você também poderá configurar o filtro Exclusivo, mas é importante lembrar que todas as mensagens que não forem de seus contatos serão encaminhadas à pasta de Lixo Eletrônico:

• Clique no ícone de engrenagem, ao lado superior direito de sua caixa de e-mails;
• Selecione Mais configurações de email ;
• Abaixo da opção Impedindo Lixo eletrônico, clique em Filtros e Relatórios;
• Nas opções de escolha do filtro de lixo eletrônico, selecione Exclusivo;
• Clique em Salvar e retorne às suas mensagens.

Apesar de ser uma atividade desagradável, o spoofing não caracteriza a invasão de sua conta, e não é motivo para maiores preocupações. Para reforçar a segurança, por favor consulte as dicas do artigo Ajude a proteger a sua conta.

Fico à disposição sempre que for necessário.

Atenciosamente,

Thiene

Olá Aline,

Bem-vindo ao fórum da comunidade Microsoft!

Compreendo que indica que o seu email está a enviar emails com possíveis vírus para si próprio.

Primeiramente, recomendamos que siga todos os passos constantes no artigo aqui

Este artigo explica, providenciando links de referência, como manter sua conta segura, nomeadamente, correndo um anti-vírus e trocando a senha de acesso.

Uma vez que não me foi possível encontrar indícios de vírus/hacker em sua conta, é possível que você esteja sendo vítima de um conhecido esquema de fraude conhecido como spoofing.

Desta forma, o email que é enviado para si está programado de maneira a que pareça que foi você que enviou para si mesmo. No entanto, foi enviado por outra pessoa.

Como já verificou que o IP do remetente é diferente, simplesmente apague e ignore: sua conta não está enviando spam. É apenas uma técnica conhecida que faz com que o email se pareça com o endereço de quem o recebe.

Espero ter ajudado. Qualquer dúvida adicional, estamos à sua disposição.

Agradecemos o seu contacto.

Atenciosamente,

Marcelo

Olá,

Bem-Vindo à comunidade da Microsoft.

Compreendo que verifica que o seu email está neste momento a enviar spam em seu nome para os seus contactos.

Isto pode estar ocorrendo sem seu conhecimento, devido a uma das seguintes razões:

• O computador que você usa para acessar sua conta está infectado por um spyware.
• Sua conta foi invadida, e terceiros podem estar utilizando-a para enviar spam. 

Recomendamos urgentemente que verifique e remova malwares/spywares de seu computador, e então de seguida altere sua senha e atualize as credenciais de sua conta, para evitar que isto ocorra novamente. Por favor siga os passos descritos neste artigo. 

Para redefinir sua senha, por favor vá aqui . Se não puder redefinir sua senha com as opções disponíveis naquela página, envie um pedido individual ao Suporte de Recuperação de contaspara receber uma nova senha. 

É sempre recomendável verificar sua conta com seu número de celular em http://sms.live.com. 

Se o inconveniente não foi solucionado, por favor responda a esta mensagem, clicando em “Nova Mensagem” no topo da página, então poderemos oferecer assistência adicional.

Atenciosamente,

Marcelo

Olá, Jaqueline,

Obrigada por retornar ao fórum, entendo que o problema de vírus enviando apam apartir da sua conta persiste, porêm como indicado anteriormente terá que realizar os passos com um anti-vírus atualizado para eliminar o mesmo.

Poderá utilizar o Security Essentials ou o Malware Removal da Microsoft.

Quanto a sua dúvida sobre trocar a senha para uma  que seja considerada forte, sugerimos que coloque letras maiusculas e ninusculas assim como números e que a mesma contenha mínimo 8 caracteres.

Caso tenha outras dúvidas nos contate novamente.

Atenciosamente,

Carolina Mo

Olá novamente Jaqueline,

Lamentamos seu inconveniente.

Porém, as contas não ficam com vírus, nem nos é possível "limpar contas de vírus". Vírus instalam-se nos computadores do usuário e/ou hackers acessam a partir de um computador remotamente.

As razões que levam uma conta a ser infetada são muitas, entre as quais:

• acessar um computador público infetado
• abrir links maliciosos
• abrir e responder a emails maliciosos
• anti-vírus desatualizado
• anti-malware desatualizado

Infelizmente, de nossa parte não podemos efetuar qualquer ação. Aconselhamos a utilizar o código de acesso único de cada vez que usa sua conta num computador público.

Aconselhamos, também a utilizar um anti-vírus e um anti-malware atualizados. Poderá utilizar o Security Essentials ou o Malware Removal da Microsoft.

Aconselhamos a manter os dados de https://account.live.com sempre atualizados.

E, por fim, a trocar sua senha para uma senha forte.

Lamento não poder prestar maior auxílio no momento. Espero que consiga resolver seu caso rapidamente.

Atenciosamente,

Rodrigo M.

Olá JaquelineTorquato,

Seja bem-vinda ao nosso suporte. Compreendi que sua conta está mandando spam. Esse tipo de situações acontece quando seu computador é infetado por vírus/malware e/ou acessa a conta a partir de um computador infetado, que lhe rouba a senha.

Efectivamente é bastante chato quando nosso email é hackeado/ infetado por algum tipo de virus. Se não o eliminarmos com celeridade estas ameaças e vírus, para além do mesmo continuar enviando mensagens incómodas, poderá vir a ter sua conta bloqueada pelos filtros automáticos do Outlook.com.

Virus podem-se instalar de várias formas mas, principalmente, quando acessa sua conta a partir de vários computadores, onde um deles pode estar infectado. Igualmente, é possível apanhar vírus a partir de links enviados em emails maliciosos ou até mesmo a partir de websites. Para evitar este tipo de situações, quando utilizar um computador público faça o login com o código único de acesso, que recebe por mensagem em seu celular.

Mas não se preocupe. Eliminar virus de sua conta é bastante simples.

Se ainda tiver acesso a sua conta e a password não tiver sido modificada, sugerimos que primeiramente corra um anti-vírus no seu computador. A Microsoft oferece um software grátis para o utilizador e que pode ser encontrado na Página Oficial do Security Essentials, caso não tenha um anti-virus em seu computador. Lembre-se que o anti-virus tem que ser um anti-virus atualizado, pois todos os dias novos tipos de vírus são descobertos.

Após ter corrido o anti-virus pelo seu computador, aconselhamos a mudar a sua senha de acesso. Para o fazer, por favor acesse a sua página de dados pessoais. Ou verifique o artigo Como faço para alterar minha senha?, se preferir mudar a senha a partir diretamente de seu Outlook.com.

E pronto. Após estes procedimentos sua conta estará novamente segura. Aconselho, igualmente, a atualizar seus dados pessoais de conta, bem como seus dados de recuperação, na sua página pessoal.

Para saber mais, por favor, verifique este Artigo Certificado Microsoft: Minha conta do Outlook.com foi invadida.

Cumprimentos,

Rodrigo M.