Não consigo mais sincronizar hotmail no meu iphone

Anônima
2013-07-31T15:57:12+00:00

Não consigo mais sincronizar hotmail no meu iphone. aparece a mensagem"Senha Incorreta - Não foi possivel confirmar os dados da conta", mas a senha estpa sim correta e já tentei de tudo, alterar a senha, retirar a conta do iPhone e adicionar novamente, mas nada resolveu até agora.

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anônima
2013-08-01T07:38:22+00:00

Olá Karen Wolf Maciel,

Obrigado por ter contatado o fórum da Comunidade da Microsoft. Entendo que deseja saber como configurar a sua conta Outlook.com em vários dispositivos, nomeadamente num iPhone. Indica-nos também que o erro é devido a senha incorreta, pelo que sugeria, que antes de seguir os passos abaixo descritos para sincronizar a conta, acessasse à mesma através de uma página web e verificasse se a senha está, de fato, correta.

Para sincronizar a sua conta num iPod, iPad ou iPhone, por favor, siga estes passos:

  1. Toque em Configurações, toque em Email, Contatos, Calendário.
  2. Toque em Adicionar Conta na página Contas. Selecione Hotmail.
  3. Insira seu endereço de email e senha do Outlook.com.
  4. Selecione os campos que você quer sincronizar. Toque em Salvar.

Em caso de dúvida, poderá sempre consultar o artigo**Envie e receba emails do Outlook.com em um aplicativo**.

Caso tenha mais alguma questão estamos sempre à disposição para ajudar. Na eventualidade de o erro persistir, peço, por favor, que nos forneça as seguintes informações:

Qual a versão do sistema operativo que está a usar no seu iPhone?

Como configurou a sua conta, foi com EAS ou POP?

Indique-nos, também, a conta da Microsoft afetada.

Obrigado,

José G.

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Anônima
2014-10-01T18:09:05+00:00

Olá Felipe Fernandes L Pereira,

Bem-vindo na comunidade Microsoft!

Compreendo que não consegue configurar a sua conta no IPhone e no Galaxy Tab.

Para configurar a sua conta Microsoft no seu IPhone, por favor siga os passos seguintes :

  1. Toque em Configurações, toque em Email, Contatos, Calendário.
  2. Toque em Adicionar Conta na página Contas.
  3. Selecione Outlook.com.
  4. Insira seu endereço de email e senha do Outlook.com.
  5. Selecione os campos que você quer sincronizar. Toque em Salvar.

Para configurar a sua conta no seu Android, por favor, siga um destes procedimentos:

  1. Baixe o aplicativo ou procure pelo Outlook.com no Google Play com seu dispositivo Android.
  2. Digite seu endereço de email e sua senha do Outlook.com e toque em Avançar.
  3. Escolha outras opções, como a sequência da sincronização de emails e o apelido a ser usado e toque em Avançar.
  4. Marque/desmarque sincronizar calendário e contatos e toque em Avançar.

Se, por qualquer razão, você não conseguir usar o aplicativo, ainda poderá configurar o Outlook.com em seu dispositivo Android. Veja como: 

  1. No dispositivo, toque em Email e em Adicionar conta.
  2. Digite seu endereço de email e sua senha do Outlook.com e toque em Configuração Manual.
  3. Em Que tipo de conta é essa?, toque em Exchange.
  4. Se houver um campo Domínio, deixe-o em branco. Se houver um campo Nome de usuário, digite seu endereço de email.
  5. Digite sua senha.
  6. Como Nome do servidor, especifique s.outlook.com.
  7. Deixe a caixa de seleção Usar conexão segura (SSL) marcada e toque em Avançar.
  8. Escolha suas opções de conta e toque em Avançar.
  9. Para finalizar a configuração, toque em Concluído.

Caso necessita de mais ajuda, não hesite em retornar.

Obrigada pelo seu contato.

Atentamente,

Sofia

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  1. Anônima
    2014-09-18T17:03:09+00:00

    Faz  6 meses que não consigo receber ou enviar email do Hotmail no meu Iphone. Dados:

    1 - Iphone 5, IOS 7.1.2

    2 - Mensagem de erro: "cannot get mail. The connection to the server failed."

    4 - consigo abrir todas as páginas de internet no iphone através do Safari, Google, ect.

    5 - removi a conta do iphone varias vezes, tentei adicionar depois com o Microsoft Exchange, depois novamente com o do Hotmail, mas nada funcionou!!

    Preciso de ajuda.

    Grata,

    Thricia Albarotti

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  2. Anônima
    2016-02-06T21:21:17+00:00

    GENTE ESQUECE ESSE LANCE QUE O POVO FALA AÍ ABAIXO QUE ENSINA O MESMO DE SEMPRE.... 

    SENHA DO HOTMAIL QUE ESTÁ DANDO INCORRETA É PQ SUA CONTA ESTÁ CONFIGURADA PARA "VERFIFICAÇÃO EM DUAS ETAPAS" E PARA SINCRONIZAR O SEU EMAIL NO IPHONE É 

    Senhas de aplicativos e verificação em duas etapas

    Depois que você ativa a verificação em duas etapas, alguns aplicativos (como os aplicativos de email em alguns telefones) ou dispositivos (como o Xbox 360 ou o Windows Phone) mostram um erro de senha incorreta porque não conseguem solicitar o código de segurança quando você tenta entrar. 

    Se você ativou a verificação em duas etapas e vê um erro de senha incorreta com um aplicativo ou dispositivo, precisa obter e inserir uma senha de aplicativo exclusiva para entrar. Depois de entrar com a senha do aplicativo, você está pronto para usar esse aplicativo ou dispositivo. Você precisa criar uma nova senha de aplicativo e entrar com ela em cada aplicativo ou dispositivo que não consegue solicitar um código de segurança. 

    As etapas para gerar uma nova senha de aplicativo são sempre as mesmas:

    1. Acesse Entrar e entre na sua conta da Microsoft.
    2. Em Senhas de aplicativos, toque ou clique em Criar uma nova senha de aplicativo.  A nova senha de aplicativo é gerada e aparece na tela.
    3. Insira essa senha de aplicativo no local em que informaria a senha normal. Repita essas etapas para obter uma senha diferente para cada aplicativo ou dispositivo que precisa de uma senha de aplicativo.

    Porém, a maneira de inserir a senha de aplicativo pode variar um pouco, dependendo do aplicativo ou dispositivo em que você está tentando entrar. Veja aqui algumas das mais comuns. Toque ou clique naquelas que se aplicam a você.

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  3. Anônima
    2015-02-03T10:10:09+00:00

    Olá Antonio Andrade,

    Seja Bem-Vindo à comunidade Microsoft,

    Compreendo a sua frustração e lamento que tenha essa imagem dos nossos serviços, mas sem antes analisarmos o seu caso não temos como saber se realmente é um bug ou não.

    Como em qualquer outra empresa que funcione com aplicações ou sistemas informáticos, sim, existem bugs, e temos especialistas a trabalhar em todos eles para melhorar os serviços e completar as necessidades dos clientes.

    Normalmente quando não consegue aceder a uma conta por dispositivos móveis, deve-se ao facto de ter o login de Duas Etapas activo, o que implica que cada vez que efectua um login na sua conta, terá que confirmar a mesma com um código recebido no seu email alternativo.

    Como os dispositivos moveis não conseguem fazer essa verificação, os mesmos dão erro de senha impossibilitando de fazer o login.

    Para tal teria que criar uma senha de dispositivos, ou seja, uma senha que insere no dispositivo móvel no qual está a usar para que o mesmo não peça essa verificação.

    Se for o caso de ter o login de Duas Etapas activo, aqui tem os passos para gerar uma senha de Aplicativo:

    -Entre com sua conta da Microsoft em https://account.live.com

    -Em “Segurança e privacidade”, toque ou clique em “Alterar senha e outros dados”.

    Caso seja preciso inserir um código de segurança aqui, insira-o e toque ou clique em Enviar.

    -Em “Aplicativos de verificação de identidade”, toque ou clique em “Configuração”.

    -Escolha o dispositivo móvel que deseja instalar o aplicativo, e toque ou clique em “Avançar”.

    -Siga os passos para poder emparelhar o seu dispositivo móvel com a sua conta Microsoft, para ajuda de cada um dos dispositivos moveis por favor verifique o link abaixo mencionado. 

    Uma nova senha de aplicativo será gerada e exibida na tela.

    Entretanto, a maneira de inserir uma senha de aplicativo pode variar um pouco, dependendo do aplicativo ou do dispositivo em que você estiver tentando entrar. Várias das maneiras mais comuns são listadas aqui no seguinte link (no fundo da página tem os links para cada dispositivo móvel e cada um contém os respetivos passos):

    http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/app-passwords-two-step-verification

    Espero ter sido claro, e caso ainda surjam algumas dúvidas, não hesite em contatar-nos, terei todo o gosto em esclarece-lo.

    Atenciosamente

    David

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